走访基层快递商户，了解“疫”期快递服务 ——“助力基层，防疫抗疫”实践团

随着电子商务的发展，快递行业与群众生活更加密切。疫情期间，在各行各业均按下“暂停键”时，快递行业仍然保持着正常运营。7月24日，为了解疫情期间快递行业的疫情防控举措，“助力基层，防疫抗疫”实践团进一步深入基层展开调研。

上午，团队成员张钰、吕爱诚共同前往济南市莱芜区雪野镇东下游村快递点进行有关疫情防控的调查访问。快递站点负责人表示，春节期间为淡季，只需少部分人坚守岗位、处理客户订单，因此疫情爆发时许多一线工作人员已经回家，而以武汉封城为代表的全国各大城市的“禁足”期，始于大年三十，商店关闭，人们出门不便，多数消费由线下转为线上，这给原本人手不足的快递点带来更大的压力。而且，从网购的整个流程来看，包裹从商家到消费者手中需要经过许多环节。疫情形势下，检查快递的环节变得更为严格、复杂，快递在某一环节被阻拦的可能性较大，进而导致快递运输效率大大降低，给快递行业带来诸多问题。此外，在疫情严重期，部分快递点停工，给业内经济带来极大负面影响。疫情得到有效控制后，快递行业才逐渐恢复原有的面貌，但要求依然严格，需时刻对快递进行消毒，收发快递时需要戴好手套。疫情对快递行业是一个挑战，但也是一个机遇。线下消费被限制，致使大多数人转为网购，快递数量明显增多，对于快递行业而言是一个利于恢复经济的良好态势。

下午，团队成员黄莉雯来到临沂市沂南县某快递公司，通过采访快递公司的负责人了解到，疫情初期，居民受恐慌心理的影响对快递的需求量明显下降。直到疫情缓解后，居民生活物资匮乏，许多闭门不出的群众对生活必需品的寄递服务需求越来越多，因此快递业除做好自身疫情防控工作外，已基本恢复各项业务运营，保障市场供应。但是，面对现阶段的疫情，保证快递服务的时效性仍存在一定难度。为有效提高快递效率，减少人员接触，消费者到柜、到店自取快递包裹将成为主流派送模式，这也推动着末端门店、驿站、快递柜被消费者认可和接受。

本次实践以快递行业为调研对象，既丰富了团队整体方案中“覆盖各行各业”的要求，又为团队在其他行业、领域进一步调研积累了宝贵经验。

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