浙江理工大学经济管理学院二团八队于7月17日来到余杭区市民之家，了解“最多跑一次”改革的实施成效和民生满意度。余杭区自开展“最多跑一次”以来，紧紧围绕“一窗受理、集成服务”、投资项目审批服务优化、不动产登记和商事登记制度改革推进等方面工作，提升群众办事满意率和便捷度。
团队在参观时发现，该市民中心主要分为五个办事区域：分别是不动产服务区、人社服务区、纳税和市民卡服务区、商事登记和社会事务服务区以及投资项目审批服务区，余杭市民之家还在微信端开通了预约业务，市民可以选择自己方便的日期预约办理号，择日办理。
此外，余杭市民之家先后入驻了公积金自助终端、社保自助机，企业档案登记信息查询机，24小时综合自助服务机等设施，并在其附近配备志愿者，帮助市民办理，自助机的入驻减少了排队，大大提高办理效率。
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