时间：2020-07-18 18:01:33 来源：浙江理工大学经济管理学院 作者：和低效率作队
为学习余杭独特政改经验，浙江理工大学经济管理学院社会实践二团八队于7月17日赶往位于临平的余杭区市民之家，对工作人员进行深度访问和对大厅市民进行关于满意度的调查。
上午9点30分，团队成员抵达市民之家，进入参观。在参观过程中，团队成员发现市民之家设施非常人性化，大厅不同类型的椅子和沙发数不胜数，可供市民随时随地找到地方歇脚，一楼大厅还设置了茶水点方便市民喝水和饮食。根据导办员的介绍，办事大厅是分区服务的。除了F综合受理区，D社会事务办理区，A、B、C不动产联合办理区，E是自助办理区，G是商业登记综合受理区，单独的开办企业服务专区，H也是综合受理区，地上的会有专门的标志来指引市民。
办事大厅多窗口办理改成一窗口办理，只排一次队，拿一个号。在随后团队成员对市民满意度的调查中，市民对余杭市民之家的跑改落实措施给予充分的肯定和感谢。
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