7月9日，“逆流而上”实践团队北京众诚一家供应链管理有限公司太仓分部经理刘忠毅的带领下，继续于太仓分公司进行调研活动，针对逆向物流过程中的电商环节进行访问学习。
在参观过程中，刘忠毅特别强调了利润统计的重要性。每个工作日结束后，公司需要对当天的成本、支出和收入进行统计，明确资金使用流转情况。他指出，成本计算最为重要，分为辅助成本、人力成本、管理成本等多个部分，需要分类归纳总结。针对货物来源，刘忠毅简要说明了来货渠道，并对货物入库过程进行了详细解释。货物来源较为复杂，有个人、商家等多个源头；且货物种类繁多，差异较大。在与货品公司的货物交接完成后，公司先对每个货物逐一扫描入库，利用天猫平台的AP系统做好物流账号的匹配，得到天猫平台的反馈信息；再利用WMS系统精准对应物流单号和条码。如果商品信息存在错误，就需要继续与客服对接处理。对于退还货品的处理方面，刘忠毅对团队的问题进行了解答。货品需按品牌、类型等分类集中，对脏残货品做翻新处理，根据退货量进行工作人员的增减，以控制人力成本。货品完成处理后按箱号分类汇总，发往店铺进行再次销售。
此次调研活动有助于团队深入学习退还货品的处理过程、了解逆向物流在第三方环节的各方面工作，激发了队员对退货优化模式的思考。面对新兴的逆向物流产业，“逆流而上”实践团队聆听时代的召唤，在太仓的实地调研中寻找逆向物流的利弊，迈出了创新逆向物流过程的坚实一步。
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