7月31日，山东大学机械工程学院“车享泉城”实践调研团来到华夏出行济南分公司，对市场部经理王虹进行了简短的采访。
采访前，我们通过摩范出行官网、摩范出行APP、“摩范出行济南”微信公众号等渠道详细搜集了摩范出行的相关资料，并结合我们的实践主题有针对性和代表性地提出了五个问题。在此基础上，我们联系了华夏公司品牌部，本次采访得到了他们的支持。
上午9时许，团队成员抵达华夏出行济南分公司。王虹经理首先向我们介绍了共享汽车的发展前景：“共享汽车未来一定有广阔的发展前景。一辆共享汽车的出行效率可替代8-13辆自驾车出行，有效缓解济南道路拥堵问题；同时，随着消费的升级，共享出行的方式作为公共交通的有效补充，势必占领更多的市场。”华夏出行党委书记、总经理岳殿伟总结了共享汽车发展的黄金定律：“突破一个瓶颈，克服两个难点，打造一个核心，通过基于大数据和云计算技术的综合出行服务平台，实现车辆的智慧布局、智慧调度、智慧风控、智慧互联，真正为用户带来便捷。”
据了解，摩范出行目前在济南的投放车辆近1000辆，储备网点近200个，停车位将近1500个。未来会根据华夏出行分时租赁业务布局，不断地扩大属地车辆的投放。
在提升用户体验方面，摩范出行也加大了优惠力度，新用户注册摩范出行即可获得1元3小时的优惠体验券，老用户推荐新用户可享受50元组合优惠券，在完成订单后用户也可向好友分享红包。此外，用户可加入济南摩范出行用户交流群，群内有工作人员答疑解惑。“摩范出行济南公众号”会持续推出最新资讯和优惠活动。
针对共享汽车的充电问题，王经理介绍道，“济南摩范出行配有专门的外勤工作人员分布在各个网点进行24小时的轮流巡查，维护保养充电。用户可在用车前通过APP看到具体的充电、电量、剩余行驶里程等信息，自行选择合适车辆。若用车途中出现电量不足的情况，可选择充电APP，比如国家电网、特来电等进行充电，费用由用户自己承担”。
关于交通违法事故的处理，王经理通过后台数据告诉我们，摩范出行用户发生的交通违法情况以违停和不按导向车道行驶居多。如果发生了交通违法情况，用户可拨打4006661999摩范客服电话，属地工作人员将为用户提供车架号，用户可以自行到交警队进行处理。在交通事故方面，用户应首先拨打400摩范客服电话，在其指导下摆放三角警示标示，随后由属地工作人员协助处理交通事故。
本次采访顺利进行，圆满完成了预期成效。实践团队成员借此充分了解了摩范出行共享汽车在济南的运营使用现状和发展前景规划，并在此基础上对相关部门和华夏出行济南分公司未来的工作献策建言，从而推动共享汽车在济南的进一步发展。
作为共享经济的一部分，共享汽车以其实用性和便利性，迅速在济南扩大用户规模。虽说共享汽车在济南仍属于新兴事物，知名度不够高，操作细节等也无法广为人知，但在一家又一家共享汽车公司以及广大市民的共同努力之下，共享汽车必将为市民的生活带来更大的便利。
采访视频链接：https://url.cn/596uM3V？sf=uri
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