这是我们进行暑假社会实践的第四天,在这四天里,我们深入各个科室,加深了对医院的了解,接触到与之前相比更多的人和事。特别是在第三医院中,我感受到了它服务的不断完善。
三院的完善体现在三个方面,即加强心理健康服务、便捷服务和专业指导。其中,对患者而言影响最大的无疑是便捷服务这一点。三院成立门诊综合服务中心,将医保、财务、预约、分诊、咨询等工作整合为一站式服务,这给患者选择科室咨询、换号等提供了极大的帮助。而且医院还升级了自助服务机功能,通过这个自助服务机,患者及其家属可以自主缴费、建档办卡、取票预约等等。在这个自助服务机的使用下,医院的工作效率提高了许多。当然,这自助服务机也是我们南丁格尔志愿服务队队员主要的服务地点了,毕竟老人来医院就诊时,对并不了解电子设备的他们来说,自助服务机是加深他们就医的难度。我们志愿者这就要以最好的态度,耐心地指引,回答患者的问题。还有最近推出的网上预约服务,有些患者却并不了解为什么自己预约了这个时间,但还没有轮到自己而产生暴躁情绪。这就需要我们志愿者好言安抚,告诉他们医生看一位患者的时间是不一定的,网上预约的时间并不等同于他们能看病的时间。患者各种刁难的问题给志愿者的工作加深了难度。但是志愿者会以最好的方式来回答他们。
自助服务机的推广造成了患者就医时的一些问题,而我们志愿者则是其中解决问题必不可少的一环。
医学院·护理学院
“行爱心医疗 创健康湖州”暑期社会实践团
孟欣宁
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7月22日上午,食品科学与工程学院“食得初心”社会实践队线下所有成员和岭南师范学院食品科学与工程学院的王标诗副院长,邱飞书记,陈冰教授,袁嘉渝辅导员来到麻章市场监督管理局七楼会……
陈秀逸 岭南师范学院食品科学与工程学院查看全文 >>
7月22日上午,食品科学与工程学院“食得初心”社会实践队于湛江市麻章区市场监督管理局会议室举行了此次三下乡实践活动的结束仪式,江建军局长、蔡华武副局长、何腾副局长以及吴主任,岭……
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7月22日上午,湛江市麻章区监督管理局江局长、蔡局长、何局长和食品科学与工程学院王院长、邱书记、陈冰教授、袁辅导员及“食得初心”社会实践队线下全体队员在湛江市麻章区监督管理局召……
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7月21日上午,“食得初心”社会实践队由副队长万伟斌、队员黄伟菁组成小分队给随瑞云市场监督管理所的副所长林山和助手林和彪前往华辉市场落实“创文”事宜。在华辉市场监督管理过程中,……
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7月22日上午,出席本次仪式的有岭南师范学院食品科学与工程学院王标诗副院长,邱飞书记,陈冰教授,袁嘉渝辅导员以及湛江市麻章区市场监督管理局的江建军局长,蔡华武福局长,何腾副局长……
经蕾 岭南师范学院食品科学与工程学院查看全文 >>
今天我们“食得初心”社会实践队伍在湛江市麻章区市场监督局会议室举行了实践活动结束仪式。局里的各位领导以及食品院的书记、副院长、班主任和辅导员都出席了本次的结束仪式。首先我们……
洪婉纯 岭南师范学院食品科学与工程学院查看全文 >>
2021年7月22日上午,食品科学与工程学院“食得初心”社会三下乡队于麻章区市场监督管理局会议室举行了此次三下乡实践活动的结束仪式,江建军局长、蔡华武副局长、何腾副局长以及吴主任,岭……
廖蔚 岭南师范学院食品科学与工程学院查看全文 >>
7月21日上午,“食得初心”社会实践队队员黄俊荣、廖蔚在麻章区市场监督局及瑞云所的工作人员龙光华股长、陈股和芳姐的带领下,进行了创文工作。由我们五人组成的创文工作小组主要负责监……
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