8月2日上午，山东理工大学外国语学院“温暖同行”社会实践团在救助站服务大厅接受鲁中晨报记者马斌采访。
上午10时，马斌到达淄博市救助管理站，在站内工作人员引导下与“温暖同行”社会实践团成员在救助站服务大厅会面。马斌主要就“实践团成员过去对救助站了解多少、实践中的感想、希望今后救助工作有怎样的改变”这三个问题对实践团成员进行采访。实践团成员逐一回答并畅谈实践中所遇到的难以忘怀、印象深刻的事情，抒发各自的感慨。
采访结束后，在实践团成员的带领下，马斌参观各小组工作岗位。首先，他和护理组成员一起前往观察室，照望受助人员。为帮助受助人员早日回家，救助站护理组工作人员将受助人员带至庭院，对其个人身份信息、家庭住址再次进行耐心询问，但因受助人员在言语听力方面有障碍，始终不能获取。经过一番了解，救助站工作人员根据该救助者说话口音，结合工作经验，推断出该受助者的居住地，最终查明其身份。
随后，负责大厅工作的实践成员向马斌展示日常工作，期间，救助站服务大厅工作人员周智勇给队员们讲解相关救助知识以及如何根据零星信息帮助受助人员核实身份。
参观各小组的日常工作后，马斌返回报社，实践团成员们回到各自的工作岗位继续工作。
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