经我们调查得知,在我们调查的大学生中有97.8%的大学生进行过购物,只有很少数的大学生没有过网购,这差别是如此的大;在网上购物的频率中不定期购物,有需要就买的占84.6%,连续不断平均每个星期都网购的只有少数的几个人而已,这是值得欣慰的事;对于是否了解网络维权途径,只有30.8%的人了解,有69.2%的并不了解网络维权途径;在网购时对商家的挑选有67%的网购者是根据买家的评论去挑选,有19.7%的是根据销售量来挑选,有少数的是依据其他途径来挑选商家;在网购时向商家索要收据和发票的问题上,只有8.7%的网购者会向商家索要,有34%偶尔会向商家索要,却有57.1%的人不向商家索要收据和发票,这种想象一旦出现问题就会很难解决,这也是不利于我们的利益发展;在对于网购是否有风险的调查问题中,有95.6%的人认为是有风险的,只有少部分的人认为没有风险,这种比例是相对较好的,拥有风险意识可以更好的避免一些不必要的问题出现;对于在网购时会不会保留与卖家的聊天记录,有57.1%的人会保留这些聊天记录,有26.4%的人不会保留,而少数的人会偶尔保留;在网购是否遇到侵权问题中,17.6%遇到过三次以下,3.2%遇到过三至五次,79.1%没有遇到过。在你认为大学生维权意识如何的问题中,仅有8.7%认为具有很强的维权意识,67%认为维权意识一般,24.2%则认为维权意识很差。在身边是否有经历过维权的同学的问题中,仅有4.3%有很多,23%有几个,而63.7%则不清楚。在购物种类问题里,服饰鞋帽占89%,电子产品占35%,图书音像36.26%,个护化妆34%,虚拟产品9.8%,其他28.6%。在网购最关心的问题中,商品质量占96.7%,商家信誉占38.5%,商品价格占58.2%,商品销量26.4%。在购物付款方式中,94.5%选择在线支付。在网购时经常遇到侵权的种类中,74.7%遇到商品质量问题,65.9%遇到商品与描述不相符,24.2%遇到商家不讲信誉。在遭受网购侵权后采取的措施问题中,仅有12%会网上报案,53.8%网上投诉,17.6%向消费者协会举报,70%与卖家协商,12%忍气吞声。
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