管理者职能的展开

一个管理者需要完成这些职能，而同时又不能妨碍其他职能的展开。因此，管理者必须能够识别、掌握并运用各种管理职能，从而能够对这些职能进行有效控制和组织管理。

单位组织体检，员工身体原因没有参加，事后和同事谈起此事，同事说：“体检没有参加，难道有什么问题？”员工说：“上次体检医生说我的血糖、血脂都高，要注意饮食和运动，可我一个月的饮食和运动习惯还不错呀！”同事说：“你也太不会说话了，你应该说：‘医生，我去年体检说血糖高，医生让我注意饮食和运动，可我坚持不了，您看……’”

这样的事生活中时常发生。如果医生说的是真话，那就说明患者有健康问题；如果医生只是吓唬患者或敷衍患者，那就说明这位医生不负责任。有时我们反映的是管理问题或不公平问题，但被反映人却是不负责任或故意刁难。

“是金子在哪里都会发光”，可很多人却把自己的能力埋没了，不愿意发挥自己的长处，不想通过自己的努力来改变自己的现状，而是在工作中一味地抱怨，抱怨单位对自己不公平、抱怨工作任务太重、抱怨领导对自己不公平……而往往当我们把问题反映给领导后，得到的是领导的安慰和理解。其实，我们只要冷静地思考一下就会发现，并不是领导对我们不公平、不理解，而是我们没有把问题反映给领导。有时我们总是把自己的不满发泄在单位上，发泄在上级身上。可是上级也是人呀！他们也有情绪，他们也会有不满。他们也需要得到领导的理解和支持。

每个单位都有自己的规章制度，可总有人不遵守。“制度是死的，人是活的”，只要有人违反制度就会有人来反映问题。

一个单位如果管理严格、管理到位，制度执行得好，就不会有人来反映问题；如果一个单位管理不严、制度执行得不好，就会有人来反映问题。被反映人受到的压力越大、受到的委屈越大、心理承受力越差就会对管理提出更高要求。

领导每天面对上百个职工，都是来自不同的地方。每个人都有自己不同的生活经历、不同的家庭背景、不同的工作经历和不同的性格特点。如果我们只想着为自己说话，或只想着发泄不满情绪、抱怨领导不公平或指责上级不理解自己等而不去考虑如何解决问题，那就会引起别人对我们不理解或故意刁难。同时也会给其他职工造成不公平感、抱怨感甚至是仇视心理，影响整个单位良好工作氛围的形成。

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