（通讯员 王巧玲）11月14日起，同学们就开始了“百雁”志愿者服务活动。众多同学在活动后的交流中表示，这看似只由简单步骤构成的工作，实际行动起来却并没有想象中那么容易，必须要以充足的耐心和细心去面对工作中诸多的细节。正如志愿者同学所言，在面对前往医院过程中遇到的“早高峰”堵车问题，她会细心留意拥堵的时段，从而制定出避开早高峰的出行时间。工作之初，难免会有胆怯、犹豫、迷茫的时候。面对病人诸多的问题，志愿者们很多时候也会不明所以、无从下手，但这并不会阻挡志愿者们勇敢前进的脚步，他们不惧指责，不畏失败，在反复熟悉服务的过程中，对工作愈发熟悉起来。其中不乏有积极总结以获得技巧的志愿者，这会使工作起到事半功倍的效果。医院有其特殊的工作环境，忙碌就是这里的代名词，就如今天，作为一周的起始，来院就诊的病人非常多。
如何准确快速的分配支援力量，提高工作效率着实考验着各位志愿者。如一位志愿者所说：“病患中常常会有一些独自前来的老人，老人们年纪大了，行动不便，听力也不太好，这样的患者往往是服务总队重点关注的对象。”将病患按需分类会有效的提高工作效率，同时对医院框架结构的掌握和对流程的熟悉也可以有效帮助志愿者们减少不必要的麻烦。耐心、微笑当然也是必不可少的，每时每刻都能看到他们衣着整齐、专注的做好的自己岗位上的服务工作，在他人需要的第一时间给予帮助。在服务休息时，志愿者们交流得知“百雁”家庭的人来自不同的行业，不只是上师大的学生，还有其他学校以及很多已经上班的资深志愿者。他们利用空余时间，尽心尽力的为病患们服务，长期不懈的坚持志愿服务深深的感染了上师大的志愿者们。志愿者们一批接着一批上岗，他们无不满怀着快乐和感谢的心情坚守在自己的岗位上，不畏困难、不辞辛苦、微笑不减、热情更盛！
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