为响应国务院联防联控机制的指示，加强社区和农村地区的防控力度。全国很多城市最近都升级了其“禁止外出”的控制措施，要求居民不得外出以避免交叉感染。在社区中，禁止非本社区人员进入居民区。社区管理人员向每个家庭发放了有限数量的通行证。持有通行证的人才能进入或离开社区。在一些疫情严重的地区，允许每户一个代表每隔两天出门购买食物和生活用品。
随着居家隔离的措施的开展，居民获取消息的途径少之又少，无法及时了解到小区内情况的同时，增加了对所处环境的恐慌感，加重了心理负担。为解决此问题，西南石油大学心邻项目组打造一款为社区居民提供信息交互的平台，加强同社区居民间的信息交流，减少邻里之间的距离感，增加相互认知，将社区每个家庭、每个居民相互间的互动交流亲密连接，以此来搭建一个社区服务生态圈、一个社区居民生活圈。而这个生态圈生活圈最重要的特征就是多维度、有情感、重体验。
心邻为社区居民和居委会开放，重在打造一个在疫情期间为社区服务，为居民服务的公益服务平台。平台上线之后，居民能够及时准确地了解周围居住环境的情况，面对突发状况，通知栏可及时让社区内居民知晓，遇到困难，通过帮帮栏寻求邻里之间帮助。心邻将线下转为线上，帮助各社区居民安全有效的避开这次疫情危机，解决住户现实和心理上的难题。
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