12月24日(周六)上午9点,我院在艺术楼会议室举行了2015级专业硕士中期考核报告会。会上,首先由导师杨健介绍了学生的基本情况,研究生石敏、贾宇分别汇报了个人毕业选题《铃木教学法在小提琴基础教学中的应用研究》、《河南省少儿古筝教学现状研究》的写作进展情况和存在困难。导师组成员杨健、陈新宇、于立刚、李小兵先后分别对研究生的汇报情况进行了点评,并提出了中肯的指导性意见。报告会取得了预期的效果,达到了及时“会诊”的目的,现场观摩的2016级学生也感觉受益匪浅。
最后,我院党委书记武治国强调,学生应与导师加强沟通,对导师组提出的意见和建议要及时消化,今后学院将进一步加强研究生工作力度,提高研究生培养质量。(陈楠 供稿)
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餐饮服务期望与餐饮服务感知质量的关系顾客在去食堂消费之前,对感知价值产生预期,对食堂提供的服务质量有预期判断,并以此为依据来衡量各个食堂实际服务质量。顾客期望的预期作用表明……
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基于ACSI模型在顾客满意度的测评中具有较高的学术权威性,同我们课题的相当契合,所以我们采用ACSI模型分析江西农业大学餐饮服务满意度,这种因果关系模型包括餐饮服务期望、餐饮服务质量感……
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根据上述结论,本文提出以下建议:①设置具有别具一格的地域风味的食堂窗口,有选择性的引进各地的美食,形成丰富的口味。②设立每周基础菜品公布栏,邀请学生对当日菜品进行打分,对于……
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预调研过程在正式调查之前,我们在小范围内发放问卷并且当场收齐问卷,当日用SPSS软件分析数据。利用SPSS软件对小组问卷进行效度与信度的检验,发现不足之处,并进行集中讨论,修改问卷,确……
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总的看来,关于餐饮服务质量和顾客满意度,国内外学者均进行了大量的研究,而且取得了很多在理论和实践上均有重大指导意义的研究成果。本文主要对最近几年关于餐饮行业有关服务质量和顾……
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目前,国内对于在校学生对餐饮服务的满意度的研究基本是从客户满意度的角度进行分析,借鉴的量表主要包括PZB的SERVQUAL模型、StevensKnutson和Patton的DINESERV量表以及美国顾客满意度指数模型(ACSI模……
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在顾客满意度测评方面,迄今为止国内外学术界主要提出了五大结构模型,分别为KANO模型、SCSB(TheSwedishCustomerSatisfactionBarometer)模型、ACSI(AmericanCustomerSatisfactionIndex)模型、ECSI(EuropeanCustomerSa……
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早在上个世纪50年代,顾客满意的思想和观念就受到学者们的关注。其中,“顾客满意”最早是由美国学者Cardozo在1965年首次提出。对于顾客满意的理解和认识,目前学界对其定义大致有两类:一种……
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