2018年7月7日,是许昌学院“情暖旅途火车站”社会实践队的第五天社会实践。下午两点半,他们就开始了社会实践工作。前往帮助旅客取票的两位队员径直走向了取票厅,去候车厅帮忙的队员们排在长长的进站队伍后规规矩矩地进站。不多时,服务台,楼梯口,取票处的队员们就都进入了工作状态。日常工作他们做得十分令人满意,而且不停地听到旅客对他们说着谢谢。“看,咱们的新一代,就是不错。”一位旅客在受到帮助之后,对身旁的好朋友笑着说道。实践队的队员们听到了赞美,很有礼貌地回。之后,依旧是不骄不躁地认真工作着,主动寻找需要帮助的旅客,一点也不吝啬自己的善意。有一个旅客在取票的过程中,由于身份证消磁了,帮助取票的队员无法把票取出来。虽然她已经建议让旅客前往相应的窗口询问,但还是会不停地朝那边观望,怕那位旅客再有什么帮助。还有一位旅客,在取票时,机器提示说没有相应的车票信息。得知她的票是由其他人在网上帮忙买的后,队员们就劝这位旅客打电话过去仔细询问一下,在此期间,为使她平静下来,队员们并没有离开旅客的身边。询问后得知之前旅客收到的信息只是一个支付成功的信息,抢票还在进行中。可是这位旅客很着急,想要今天就回去,她所抢的车票马上就到发车时间了,无奈之下,队员用手机查了一下车次信息。最后由于没有合适的车次,这位旅客决定乘坐高铁回家。在离开的时刻,她还是向队员表示了自己的感谢。“情暖旅途”,这里有认真的实践队队员们,他们用热情,用真诚,尽他们所能,让旅客们的旅途变得更顺利。 供稿人:胡亚迪
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