Leaders公共交通满意度调研实践团总结

随着城市规模的扩大以及城市人口的迅速，我国城市交通拥堵现象越来越严重，再加上近年来低碳、环保的绿色生活理念深入人心，优先发展城市公共交通已经成为人们的共识。公共交通工具满意度的调查反映居民对公交服务的心声，可以向政府相关部门和相关企业反馈民生民意、谏言献策，搭建一条政府和居民、企业和顾客双向了解互动的桥梁。作为新一代的大学生，此次活动不仅能锻炼自己的社会实践能力，也能为公共事业做出自己的贡献。因此，我们将针对南通市区公共交通工具满意度展开调研。

【实践过程】

2016年7月1日，“Leaders公共交通满意度调研实践团”小分队在启秀校区北区教室三楼讨论实践准备事宜。主要制定了实践的日程安排并再次确定了此次社会实践的主要内容；同时，为了后期活动的顺利开展，队员们向指导老师以及学长学姐请假了许多相关事宜。

2016年7月3日，Leaders公共交通满意度调研实践团在启秀校区以及启秀校区周边发放问卷，开展针对学生对南通公共交通满意度的问卷调查，旨在了解学生对南通公共交通的意见看法。随后几天，团队对当日收集的问卷进行数据的分析整理。

2016年7月11日，Leaders公共交通满意度调研实践团奔赴金鹰以及圆融发放问卷，开展以游客和工作人员为对象的问卷调查，本次活动旨在调查金鹰以及圆融的游客与工作人员对南通公共交通的满意度。并且随后对收集的问卷进行了数据的分析整理。

2016年7月12日，Leaders公共交通满意度调研实践团奔赴更俗剧院发放问卷，开展以影迷和工作人员为对象的问卷调查，本次活动旨在调查更俗剧院的影迷与公共人员对南通公共交通的满意度。并且随后对收集的问卷进行了数据的分析整理。本次问卷发放开始受到了更俗剧院工作人员的误解，但是经过队员的耐心解释，活动取得了工作人员的理解、配合与支持。

2016年7月13日，Leaders公共交通满意度调研实践团奔赴文峰公园进行问卷的发放，开展以文峰公园的游客和工作人员为对象的问卷调查，本次活动旨在调查文峰公园的游客与工作人员对南通公共交通的满意度，并且随后对收集的问卷进行了数据的分析。因为文峰公园游客众多，本次问卷的发放十分迅速，但在发放问卷过程中，一些游客对小分队的活动中的拍照提出了疑问，认为这是形式主义，但是经过成员解释了照片的用途后，游客最终表示理解并积极配合。

2016年7月16日，Leaders公共交通满意度调研实践团在南大街发放问卷，开展以附近的各大商场以及八仙城的人流为对象的问卷调查，本次活动旨在调查南大街附近各大商场以及八仙城的人流对南通公共交通满意度，并且随后对收集的问卷进行了数据的分析。在问卷调查过程中，其中一位老爷爷因为年纪大了看不清问卷上的字，最后在成员的口述下，老人完成了问卷的填写，也有一些人对问卷提出了自己的疑问，但是在成员的耐心解释下完成了问卷。问卷调查阶段至此圆满结束。

【总结实践】

为了总结此次暑期社会实践活动成果，分析活动中存在的不足，以便进一步完善，我们及时对活动效果，活动意义进行总结。总体来说，此次活动各个阶段都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

1.准备充分，在活动的前期准备过程中，队员都积极讨论，确定社会实践我主题、内容，定下详细的计划。这为接下来活动的正式的展开奠定了基础。

2.密切配合，团结合作，活动过程中遇到问题，大家都会一起解决，合理分配好各自的任务，发挥各自优势，最终圆满完成任务。

但是同时我们也发现的自己的不足：

1.经验不足，遇到难题时，一时难以想到好的解决办法，尤其在发放问卷时与陌生人交谈时，队员们显得相对青涩。

2.队员较多，有时候想法过多显得混乱，关于一些活动，许多成员有各自的想法希望被能在活动中用到，导致一时难以抉择。

【活动结果及意义】

本次活动过程中虽然有一些瑕疵，但是总体是圆满结束的，取得了预定的成功。

意义：

1.对南通市民对公共交通满意度进行了调研，一定程度的分析了南通公共交通的好的一方面以及不足，可以为南通公共交通的发展建言献策。

2.对于本团队的队员来说，是很好的一次锻炼机会，首先便是提高了大家与人交流的能力，并且对于成员更方面能力的提高都是十分有益的。

【活动经费结算】