在 2025 年雷锋月期间，山东大学控制科学与工程学院 23 级智能医学工程专业的“朝阳小分队”以一场别开生面的志愿服务活动，为历城区帝华鸿府西区注入了青春活力。他们以“岗位体验”为切入点，深入社区物业一线，用行动诠释了新时代青年的责任与担当。这场名为“物业体验”的志愿活动，不仅让社区焕然一新，更架起了大学生与居民之间的桥梁，成为弘扬雷锋精神的一次创新实践。
打破常规，创新服务形式
与传统志愿服务聚焦环保、助老不同，“朝阳小分队”选择了“物业岗位体验”这一新颖主题。团队成员与缔华物业合作，化身“临时物业工作者”，亲身参与社区卫生清理、设施巡检、居民沟通等工作。活动中，志愿者们分为两组：一组手持清洁工具，穿梭于社区广场、花园，捡拾垃圾、清理落叶；另一组跟随物业人员巡逻，检查公共设施运行情况，记录问题并协助解决。从理论到实践，从课堂到社区，学生们在汗水中深刻体会到物业管理的复杂与不易。“以前总觉得物业工作简单，亲自体验后才发现，每一个细节都关乎居民的生活品质。”志愿者安雨诺感慨道。
以心换心，化解误解见真情
活动并非一帆风顺。起初，部分居民对志愿者的到来抱有疑虑，认为这是“走过场”。面对质疑，团队选择以行动回应。志愿者们主动与居民交流，耐心倾听需求，甚至手把手教老人使用垃圾分类设备。“这些孩子是真心想为社区做点事！”点滴真诚终换来理解与支持，不少居民自发加入清洁队伍，与志愿者共同打造美丽家园。活动累计清理垃圾 7 袋，修复公共设施 3 处，收集居民建议 20 余条，社区环境焕然一新。
双向成长，青春与社区共融
这场活动不仅是服务，更是一场生动的社会实践课。通过物业专业人员的培训，志愿者们掌握了安全巡查、沟通技巧等实用技能；在与居民的互动中，他们学会了换位思考，提升了解决问题的能力。“我们不仅是服务者，更是学习者。”团队成员王同学说。而社区居民也因志愿者的到来感受到温暖。80 岁的张奶奶拉着志愿者的手说：“看着你们忙碌的身影，就像看到自家孩子一样亲切！”活动还特别设置了安全知识宣传环节，通过演练和讲解，帮助居民掌握用电、消防等安全技能，为社区筑牢安全防线。
长效赋能，书写志愿新篇章
活动虽暂告一段落，但服务并未止步。“朝阳小分队”与社区、物业建立了长期合作机制，未来将定期开展设施维护、文化宣传等活动。团队还计划将活动经验整理成案例，为其他志愿服务团队提供参考。“我们希望用青春力量，推动社区治理的创新。”负责人安雨诺表示。
这场“物业体验”活动，是雷锋精神在新时代的生动演绎。大学生们用脚步丈量社区，用双手传递温暖，不仅让帝华鸿府西区焕发新颜，更让志愿服务的种子在更多人心中生根发芽。正如社区居民所言：“有这样的年轻人，我们的社区一定会越来越好！”
后记：志愿服务的意义，在于让奉献成为习惯，让温暖浸润人心。山东大学“朝阳小分队”用行动证明，青春最美的模样，正是与时代同行、为社会担当。他们的故事，未完待续……
（作者：安雨诺）
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