为积极响应习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，引导青年学生走出校门，开展人文服务，传递社会关怀，曲阜师范大学历史文化学院春和景明寒假社会实践队于2024年1月26日走进山东省济南市章丘区客运总站，协助客运服务，助力春运大潮。
总咨询台前，答疑解惑忙
活动伊始，实践队在济南市章丘区客运总站集合，希望在春节前夕为出行的人们提供帮助。为确保活动顺利进行，各位实践队员提前完成了充分准备工作，在活动开始前联系了客运总站工作人员。实践队到达后，工作人员为队员们分配了不同的任务。在总咨询台前，队员们们热情地迎接每一位前来问询的旅客。“耐心听诉求，细心解疑难”，面对旅客们各种各样的问题，队员们始终保持微笑，用清晰准确的回答为他们排忧解难。有的旅客询问车次时间，有的打听购票流程，还有的关心行李托运规定，队员们都一一耐心解答，确保他们能够顺利出行。通过这次活动，队员们的沟通能力得到了极大地锻炼，也在帮助他人的过程中收获了满满的成就感。
图为济南市章丘区客运总站总服务台
行李搬运中，传递温暖情
队员们还有的被安排在车站的进站口和出站口的位置，大家积极帮助旅客搬运行李。“重物肩上扛，爱心手中传”，这是队员们的生动写照。当看到那些被大包小包压得直不起腰、脚步蹒跚的旅客，队员们立刻主动迎上去。沉重的行李箱、鼓鼓囊囊装满年货的大包裹，队员们二话不说就接过来扛在肩上或提在手中。一趟又一趟，队员们累得气喘吁吁，胳膊也酸得厉害。但每当听到旅客们那一声声发自肺腑的感谢，看到他们那满是感激的眼神，所有的疲惫顿时烟消云散。这份真挚的感谢，让队员们内心充满了温暖和力量，更加坚定了继续为他们服务的决心，也让大家深深感受到帮助他人带来的快乐和满足。
图为实践队员为旅客提供乘车咨询
秩序维护好，保障出行顺
在候车大厅和检票口，队员们认真维持着秩序。“引导循规范，维持保畅通”，这是队员们始终坚守的原则。他们目光专注，时刻留意着旅客的动态，不断提醒旅客们保持安全距离，有序排队候车和检票。遇到着急插队的旅客，队员们会立刻走上前去，耐心劝解，用温和的话语和诚恳的态度，让插队的旅客认识到错误，也让周围的旅客都能理解秩序的重要性。在队员们持续的努力下，车站内一改之前的混乱，变得秩序井然。旅客们有条不紊地候车、检票，出行更加顺畅。整个客运总站充满了和谐的氛围，没有了争吵和推搡，只有相互的理解与包容。旅客们轻松愉悦的神情，是对队员们工作最大的肯定。
图为济南市章丘区客运总站春运站内环境
通过这次社会实践活动的开展，春和景明实践队队员们用行动诠释了青年的担当，在这个寒冷的冬天，在客运总站的每一个角落，都留下了队员们忙碌的身影和热情的服务。通过这次活动，队员们不仅为过年回家的人们提供了实际的帮助，更深刻地体会到了奉献的快乐和责任的重量。队员们相信，这份温暖会一直传递下去，让每一个春节的旅途都充满爱与关怀。
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