随着春运大幕的拉开，曲阜东站迎来了客流高峰。为了助力高铁站的有序运营，为旅客提供更贴心的服务，曲阜师范大学“青春践履 探菌致知”社会实践队走进曲阜东站，开展志愿服务活动。他们积极参与安检、检票以及帮助旅客等工作，用青春和热情温暖着每一位出行的旅客。
一、 体验安检工作，守护旅客安全
在工作人员的指导下，队员们学习了安检的基本流程和操作规范。他们在安检过程中发现了一些旅客携带的液体物品，便提醒旅客喝一口或进行检测，以确保安全。经过耐心解释，旅客们纷纷表示理解并配合处理。除了检查行李物品，队员们还协助工作人员维持安检通道的秩序，引导旅客有序通过安检。面对一些不熟悉安检流程的旅客，队员们耐心解答疑问，帮助他们顺利完成安检。在人流高峰期，队员们更是忙碌地指导旅客有序排队，确保安检工作高效进行。
二、 参与检票工作，确保旅客顺利出行
在工作人员的指导下，队员们学习了检票设备的操作方法，并熟悉了检票流程。队员们协助工作人员维持检票口的秩序，引导旅客有序排队。面对一些不熟悉检票流程的旅客，队员们耐心解答疑问，帮助他们顺利完成检票。有一位老年旅客，因不熟悉电子车票使用方法，拿着手机在检票口十分着急。一名队员见状，赶忙上前询问。了解老人困惑后，她耐心指导老人如何在手机上出示电子车票，帮助老人顺利通过检票口。
上图为实践队成员在检票口引导旅客
三、 帮助旅客，传递温暖与关怀
有的队员到候车大厅，帮助旅客解决各种问题。他们身穿志愿者马甲，穿梭在候车大厅的各个角落，为旅客提供咨询、引导、搬运行李等服务。队员们们在候车大厅帮助了许多旅客，如帮助老人找到座位、帮助孕妇搬运行李、帮助迷路的旅客找到正确的候车室等。
上图为实践队成员帮助旅客查看手机购票信息
除了帮助旅客解决实际问题，队员们还主动与旅客交流，了解他们的出行需求，为他们提供更加贴心的服务。面对一些焦急的旅客，队员们耐心安抚他们的情绪，帮助他们顺利登车。
活动结束后，实践队成员们纷纷表示，此次活动让他们受益匪浅，他们将继续努力学习，积极投身社会实践，为弘扬志愿服务精神、助力社会和谐发展贡献自己的力量。
上图为实践队成员合影
此次大学生社会实践队在曲阜东站的志愿服务活动，不仅为高铁站运营提供有力支持，也为大学生们提供了锻炼自我、服务社会的平台。他们用实际行动诠释了青春的价值，展现了当代大学生的责任与担当。相信在未来，会有更多大学生加入志愿服务行列，为社会和谐发展贡献力量。
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