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青春同行,温暖春运:大学生社会实践队高铁站志愿服务纪实

来源:曲阜师范大学生命科学学院 作者:刘子怡

随着春运大幕的拉开,曲阜东站迎来了客流高峰。为了助力高铁站的有序运营,为旅客提供更贴心的服务,曲阜师范大学“青春践履 探菌致知”社会实践队走进曲阜东站,开展志愿服务活动。他们积极参与安检、检票以及帮助旅客等工作,用青春和热情温暖着每一位出行的旅客。

一、 体验安检工作,守护旅客安全

在工作人员的指导下,队员们学习了安检的基本流程和操作规范。他们在安检过程中发现了一些旅客携带的液体物品,便提醒旅客喝一口或进行检测,以确保安全。经过耐心解释,旅客们纷纷表示理解并配合处理。除了检查行李物品,队员们还协助工作人员维持安检通道的秩序,引导旅客有序通过安检。面对一些不熟悉安检流程的旅客,队员们耐心解答疑问,帮助他们顺利完成安检。在人流高峰期,队员们更是忙碌地指导旅客有序排队,确保安检工作高效进行。

二、 参与检票工作,确保旅客顺利出行

在工作人员的指导下,队员们学习了检票设备的操作方法,并熟悉了检票流程。队员们协助工作人员维持检票口的秩序,引导旅客有序排队。面对一些不熟悉检票流程的旅客,队员们耐心解答疑问,帮助他们顺利完成检票。有一位老年旅客,因不熟悉电子车票使用方法,拿着手机在检票口十分着急。一名队员见状,赶忙上前询问。了解老人困惑后,她耐心指导老人如何在手机上出示电子车票,帮助老人顺利通过检票口。

上图为实践队成员在检票口引导旅客

三、 帮助旅客,传递温暖与关怀

有的队员到候车大厅,帮助旅客解决各种问题。他们身穿志愿者马甲,穿梭在候车大厅的各个角落,为旅客提供咨询、引导、搬运行李等服务。队员们们在候车大厅帮助了许多旅客,如帮助老人找到座位、帮助孕妇搬运行李、帮助迷路的旅客找到正确的候车室等。

上图为实践队成员帮助旅客查看手机购票信息

除了帮助旅客解决实际问题,队员们还主动与旅客交流,了解他们的出行需求,为他们提供更加贴心的服务。面对一些焦急的旅客,队员们耐心安抚他们的情绪,帮助他们顺利登车。

活动结束后,实践队成员们纷纷表示,此次活动让他们受益匪浅,他们将继续努力学习,积极投身社会实践,为弘扬志愿服务精神、助力社会和谐发展贡献自己的力量。

上图为实践队成员合影

此次大学生社会实践队在曲阜东站的志愿服务活动,不仅为高铁站运营提供有力支持,也为大学生们提供了锻炼自我、服务社会的平台。他们用实际行动诠释了青春的价值,展现了当代大学生的责任与担当。相信在未来,会有更多大学生加入志愿服务行列,为社会和谐发展贡献力量。

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