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曲园学子筑和谐,“医”路同行递温暖

来源:曲阜师范大学物理工程学院 作者:刘慧瑜

医院,作为社会医疗服务的核心场所,不仅承载着救死扶伤的使命,更是社会民生保障的重要环节。为了更好理解和践行以人民为中心的发展思想,增强自身的社会责任感和医学素养,曲阜师范大学物理工程学院“青穗筑梦·社暖情长”实践队队员前往山东省滨州市人民医院进行志愿服务。在医院中,实践队队员积极履行作为大学生的职责,深入了解医院的运作模式、医疗服务流程以及医护人员的工作日常,增强自身的社会责任感和医学素养,为医院温暖奉献自己。

当天清晨,实践队队员们准时到达医院的志愿者活动室,与带队老师会面。队员们在带队老师的指导下,穿好志愿服,佩戴好志愿者工牌。在活动室,队员们了解到许多为医院传递温暖的志愿活动,敬佩他们的奉献精神,表示自己也会像他们一样,献出自己的力量。

与医护人员的交流也让队员们受益匪浅。他们耐心地解答队员的问题,分享自己的临床经验,让队员们在短时间内学到了很多书本上学不到的知识。同时,队员们也学会了如何与团队成员协作,共同为患者提供优质的医疗服务。

图为带队老师为实践队队员进行科普工作。

医院里来来往往的人群,空气中弥漫着消毒水的味道,一切都让实践队队员感到新鲜又陌生。岗前培训时,工作人员详细地向队员们介绍了医院的布局、各个科室的功能以及队员的任务。队员们认真地听着,期许着能尽快投入到志愿服务中,为他人提供帮助。

图为实践队队员熟悉医院布局。

队员们的主要工作区域是在门诊大厅,这里是患者进入医院的第一站,也是人流量最大的地方。队员准时来到岗位,整理好导诊台的资料,以饱满的精神状态迎接每一位前来就诊的患者。当患者迷茫地四处张望时,队员会主动上前询问他们的需求,耐心地为他们指引科室的方向;当患者对挂号流程感到困惑时,队员会一步一步地为他们讲解,帮助他们顺利挂号。

图为实践队队员学习相关服务流程。

老年人是患者的主要人群,也是对医院的环境和流程不熟悉的主要人群。现在是一个科技高速发展的时代,但任何人都不能忽视对信息接收较慢的老年人群。队员会耐心的帮助他们进行各种操作,那一刻,实践队队员深切地感受到自己的存在对他们来说是一种莫大的支持,也为他们传递了心中的温暖。

图为实践队队员协助阿姨进行缴费。

在与患者及其家属沟通的过程中,实践队队员们学会了如何倾听他们的需求和担忧。有效的沟通不仅能够增强患者对医护人员的信任,还能提高患者的治疗依从性。其中,一位头发花白的老奶奶朝一名队员走来,她手里紧紧攥着一张病历卡,一脸茫然。队员赶忙迎上去,微笑着问:“奶奶,您有什么需要帮忙的吗?”老奶奶操着不太标准的普通话说道:“姑娘,我来给我老伴儿挂号,可我找不着地儿啊。”队员耐心地告诉老奶奶挂号的具体流程,然后带着她来到自助挂号机前。在操作过程中,老奶奶显得有些手忙脚乱,队员一边轻声安慰她,一边一步步地指导她如何选择科室、输入患者信息、缴费。当挂号成功的那一刻,老奶奶脸上露出了欣慰的笑容,不停地对队员说:“谢谢你啊,姑娘,要不是你,我真不知道该咋办咯。”队员心里也暖暖的,觉得自己的付出有了意义。

在这里,每一位患者都在与病魔进行着顽强的抗争,他们的坚韧让队员深受触动。而那些医护人员,他们日夜坚守在岗位上,用精湛的医术和无私的奉献精神,守护着每一个生命的希望。他们的敬业精神,让实践队队员们对这个职业充满了敬意。这次医院社会实践活动是一次宝贵的经历,让实践队队员在专业知识、沟通能力、职业素养等方面都得到了很大的提升。通过亲身参与医院的工作,更加深刻地理解了医护人员的辛苦与责任。社暖情长,医院的每一个角落都因为有了实践队队员的存在而变得更加温暖,队员们也将继续书写属于自己的志愿篇章。

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