1月15日，曲阜师范大学管理学院“言启星芒实践队”迎着冬日暖阳，踏入了灵宝市中医院。彼时，医院候诊区人潮涌动，患者和家属们或焦急等待，或轻声交谈；病房内，医护人员步履匆匆，全身心投入救治与护理工作。队员们迅速融入其中，在各个角落有条不紊地开展普通话使用情况调查。
队员们秉持着专业与耐心，与患者及家属促膝长谈。在交流中，一位从外地赶来就医的患者家属感慨道：“多亏医生说普通话，不然我们真听不懂，病情都没法好好沟通。”而医护人员也表示，面对口音各异的患者，标准普通话是传递关键信息的重要保障。
调查过程中，队员们深刻体会到，普通话就像一座坚固的桥梁，在医患沟通间发挥着无可替代的作用。尤其是面对外地患者，医护人员用清晰的普通话详细讲解病情、治疗方案，能让患者及家属吃下“定心丸”，精准理解每一个细节，大大减少因语言障碍导致的误解，有效规避潜在医疗风险。
这次调查，对队员们而言是一次宝贵经历。他们深入一线，真切了解医院语言使用现状。收集的数据和反馈，是后续优化医疗沟通环境的“金钥匙”。队员们希望通过努力，为医患交流添砖加瓦，助力每一次沟通都顺畅无阻，推动医疗服务在语言的助力下迈向更高台阶，构建更加和谐的医患关系。
（审核：韩笑）
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