9月8日上午,山东大学管理学院“启航”联合调研项目的调研员柳汝泓前往烟台电缆厂进行实地调研与访谈。
上午十时,调研员柳汝泓来到了位于山东省烟台市芝罘区的烟台电缆厂,联系人系销售科经理赵文先生热情接待,了解了调研目的后,主动带领调研员参观车间与公司职能部门。参观同时,介绍公司加工电缆的主要流程和各种供应商以及客户,随后与赵文先生来到办公室,根据启航提供的领导者访问提纲,结合公司实际情况,进行长达一小时的交谈。
烟台电缆厂于1984年建厂,起初电缆供不应求,市场广阔。随着同行逐渐加入,竞争越来越激烈,公司起初是集体所有制,尝试改制,但不够彻底。12年,国家为规范行业,对建立对现有企业的保护机制,提高进入门槛,需具备3C认证,同时严格受质量监督局和工商局的监管。接下来,进一步了解部门考核和员工激励制度。公司职工薪酬由基本工资和奖金构成,奖金与公司绩效密切相关,销售人员则直接与个人业绩相关联。关于销售科,目前存在员工多为35岁以上,由内部直接晋升调任,缺乏新鲜血液的问题。因为销售要求一定客户资源的积累,丰富的销售经验,入职前两三年难以取得较好业绩,因而打击新员工自信心,难以坚持下去。目前,针对这一问题,公司积极改革,加强培训,在招聘环节持续改进,多采用一带一形式,由老职工辅助提携新人,尽快适应工作要求。公司内部职位调动多为平级调任,调任前需经过专业培训,新任期间有有经验员工帮助引导。公司内部信息传递主要为会议形式,每周一部门负责人集体会议,提出各部门问题,综合交流提出解决方案,会上无法解决的问题会后由书面报告给予解决方案。争取做到周内问题周内解决,提高效率。接下来,询问了公司业务方面问题。工作量主要由订货单决定;电缆行业质量检测成本较高,为节省生产成本,企业错开用电高峰期,人力方面优先聘用多面手,削减冗余人力资源。针对各方面问题,赵文先生都给予耐心详细解答,并不断补充完善。
此次调研给调研员留下深刻印象,不仅初步了解了电缆行业现状和现存问题,同时将理论实践结合,扩展了员工激励方面知识,提高了实践能力,丰富了自身阅历,收获颇丰。(文、图/柳汝泓)
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