2017年8月27日,“餐饮网事”社会实践团队成员赴吉林省四平市伊通县展开调研活动。这一天的调研内容主要是关于送餐员的工作状况,分别前往该县的饿了么,美团外卖两个站点针对送餐员发放调查问卷。
上午九点,我来到饿了么站点,并受到该站点负责人的热情接待,负责人表示愿意配合并动员该站点送餐员填写调查问卷。送餐员们很忙碌,但仍旧十分认真的为我们填写了问卷,这令我十分感动。随后,我又去了美团外卖站点,在这里我成功发放了20余份调查问卷,并对几位送餐员进行了简单的采访。
在填写调查问卷和采访中我发现了一些问题,比如,一些送餐员根本不清楚发放工资具体的规则,也分不清所签工作协议与劳动合同的区别,维权意识淡薄;工作时间普遍较长,通常在12个小时及以上,饮食不规律,身体健康受到影响;同时,某些消费者的不理解也会对他们的心理产生影响。总之,通过这一天的调研,我们了解到了许多有关送餐员真实工作状况的信息,收获颇丰。
在这里,送餐员被叫做骑手,他们每天骑着电动车穿梭与楼和街道之间,烈日骄阳,风雨交加,无论哪样,都不能阻挡他们的工作热情。今天中午正好下了一场很大的雨,可就在下雨的时候,他们依旧在外面冒雨前行,将饭菜送到顾客的手中。在为我们填写调查问卷时,他们的身上依旧穿着雨衣和靴子,他们说,雨衣并不能起很大作用,现在里面的衣服已经湿了。通过这一天的接触,我发现骑手们真的是一群需要被尊敬的可爱的人。
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