石家庄市电业小区社区建设与配套文化设施及服务现状的调查
摘要：
作为新时代青年为了更好地奉献社会服务社会，进行本次社会实践。深入石家庄市电业小区，多方面了解本小区的社区建设、配套文化设施及服务现状，感受基层群众对社会做出的努力与奉献，同时了解居民的真正需求。积极学习先辈们奋斗拼搏、无私奉献、敢为人先、为社会主动担当的实干精神，为社区、社会奉献自己的力量，并号召更多青年一起建设更美好的家园。
关键词：社区建设；文化设施；服务；环境；努力
一、引言
（一）调研背景与基本情况
社区是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。作为新时代青年的我应深入社区基层，积极调查社区建设现状，了解配套文化设施与社区服务。走访居民，了解不同年龄段居民的切实需求，从而进一步帮助社区干实事，更好的服务社区居民，奉献青春力量，共同为建设美好社区努力。
电业小区位于河北省石家庄市桥西区东里街道，共计房屋576户，是一个统称的老小区，由于建成时间较早，小区内均为六层楼房无电梯。但小区内服务设施较为齐全，居委会、保安室、运动设施一应俱全，并且会时常翻新。同时物业部门也非常重视社区内的卫生环境，楼梯间及户外一直保持着干净整洁。
（二）调研目的及意义
本次调查的目的在于深入了解电业小区的社区建设（包含配套文化设施建设及服务现状），感受基层群众对社会做出的努力与奉献，同时了解居民的真正需求。作为新时代青年，积极体会先辈们奋斗拼搏、无私奉献、敢为人先、为社会主动担当的实干精神，针对居民的需求积极实践，为社区奉献自己微薄的力量。
为了更好地实践奉献社会、了解社区、服务社区，同时锻炼自己的社会实践能力，本次调研活动我深入自己所居住的社区——电业小区，通过对居民进行走访、对居委会成员做简单的访谈等多种方式深入体验社区建设及其背后的努力。
二、调研方式
（一）线上问卷
制定电子版社区建设调研问卷，发布在社区群中，呼吁居民积极填写。通过问卷针对不同年龄段居民进行分类统计，了解近些年来居民心中的社区变化，了解不同类别居民对本社区文化设施及服务的满意程度。同时了解居民对社区建设的付出与努力，并统计居民的切实需求，便于后期更好地进行社区服务改进。
（二）实地考察调研
1.社区环境实地调查
实地考察电业小区，从南到北仔细考察不放过每一个角落，首先调研小区的环境及绿化情况。观察小区内部环境，动用多种感官，用耳朵聆听各种鸟儿的愉悦，用眼睛观察小区整体的绿化，用心感受小区的温暖，并实时使用相机记录，观察过后及时整理，通过制作电子手账等简易方式记录电业小区的社区环境。
其次亲身考察体验小区中的各类设施，包括运动健身设施、娱乐设施、便民服务设施等等。亲身体验小区户外运动区的各种健身设施，感受与居民一起健身的乐趣与强大动力；进入居委会参观体验室内娱乐设施，体验各种球类项目，即使在雨天也可以照常锻炼身体；最后，实地考察各种细心的便民服务设施，停车位旁的电动汽车充电桩——可以让小区内的电动汽车车主随时充电，分类清楚的垃圾桶及垃圾分类信息栏——不仅为居民进行垃圾分类提供精准参考并且极大地方便了清洁工对垃圾的清理回收。
2.走访居民
对小区内的居民进行访问与实地走访。首先针对社区几年来的变化、社区建设、社区服务设计相关问题，其次在小区内寻找不同年龄段、不同类型的居民进行简单小型的采访，了解近些年来居民心中的社区变化，了解不同类别居民对本社区文化设施及服务的满意程度。同时在符合居民意愿的情况下，进入居民家中进行实地走访，进行较为深入的采访，可以了解到居民对社区发展做出的奉献与努力。
3.走访服务站等社区建设部门
深入走访居委会和服务站。首先联系本小区的社区负责人，征得其同意，参观走访电业小区居委会大楼，参观社区服务人员的工作环境，体会他们的不易；参观社区服务站，积极投身志愿者们的工作中，体验他们的艰辛与幸福。其次，与社区服务人员及社区负责人进行深入交流，领会他们的精神，感知他们的努力与付出。
三、调研过程
（一）前期准备
首先调查小区背景信息：通过多年的居住经验记录电业小区信息的初步版本，接下来通过网络查询更多小区的细节、详细信息，完善背景信息。制定调研目标及计划：跟据本次调研的主题“石家庄市电业小区社区建设与配套文化设施及服务现状的调查”本着了解社区建设，奉献青年力量的目的，制定调研方式及计划。接下来跟据确定的调研主题及意义进行制作线上调查问卷和编写采访问题等工作，最后对调研活动成果进行预期。
（二）后期调研
首先在社区群发布线上问卷，通过网络扩大问卷受众，在发布问卷的同时向小区居民说明本问卷的目的是为了更好的了解大众心中对社区发展的认识与需求，最终目的是建设最美电业小区，符合居民利益。从而提高大众对问卷填写的认真程度，提高问卷的有效性与可靠性。
7月份进行小区室外环境的实地考察，主要考察环境整洁程度、绿化情况以及各类设施器材。绿化方面电业小区做的非常不错，整体绿化率高达百分之五十左右。同时绿化种类也多种多样，包括雪松等常绿乔木，枫树、国槐等落叶乔木，白玉兰、二乔玉兰、冬青等多种灌木小乔，当然还有很多私人种植的各种美丽的花朵、蔬果。整体环境的整洁方面也比较不错，整个小区中基本看不到纸片、塑料等人为垃圾，存在的小问题为一些落叶枯叶清理不够及时，有些枯叶飘到健身器材等地方，不仅有碍美观也会存在一定的安全隐患。设施方面经实地考察较为全面，运动健身、休闲娱乐、室内室外一应俱全。
8月对居民及居委会等社区服务部门进行走访。首先调查居民心中对近几年的社区建设的感受，通过与社区居民聊天得知大家对电业小区近几年的变化与发展是比较满意的，居民提到设施方面：无论是室外运动健身设施还是室内球馆等都在不断更新换代，保持器械的灵敏与安全。环境方面：卫生基本保持干净整洁，时常能看到清洁工在小区中认真工作，绿化情况居民也较为满意，小区内很多大树已经有几十年的历史了，居民可以围坐在树荫下乘凉，十分惬意。接下来采访了居民们自身对社区建设做出的帮助，有的居民在闲暇时间争做社区志愿者，有的居民在冬天等特殊时期自发清理小区内积雪，居民们都非常支持社区的建设工作，均为社区发展贡献出了自己的力量。
四、调研结果与分析
（一）社区建设与文化设施现状
本电业小区拥有宜居宜乐的社区环境。经过近年来对社区环境卫生整治及常态化管理的加强，以及社区中每一位成员的努力维持与无私付出，本小区如今拥有较为完美的环境面貌，文明之花绽放在社区的每一个角落，社区居民拥有充足幸福感。
（二）社区服务现状
本电业小区近期加强了对社区服务型党组织的建设，积极提升服务能力和水平，打造了“初心家园”“幸福小区”等多个社区服务群，会有工作人员在群中解答居民的疑问，在网络上推行了“一站式”服务，拥有居民诉求解决平台，本平台便于畅通社情、民意反应渠道，并进行快速响应，解决居民问题，提高居民幸福感。同时对于老人等不精通网络的特殊人群进行特殊照顾，选择走访等多种更适配的方式进行服务，建设所有居民幸福的最美小区。
（二）现存问题分析
1.整体环境卫生方面一些落叶枯叶清理不够及时，有些枯叶飘到健身器材等地方，不仅有碍美观也会存在一定的安全隐患。
2.服务方面对于老人等不精通网络的特殊人群的照顾还是不够周到，不能落实到每一位特殊人群。我们应对首先这类特殊人群进行详细统计，然后一一对应到社区服务人员，服务人员一对一进行服务，保证每一位居民都能得到相应的服务。
3.志愿者数量不够充足。作为新时代青年，我应积极参与社区服务活动，积极争当社区服务志愿者，为社区建设奉献自己的力量。同时呼吁更多年轻人积极争做志愿者，增加社区志愿者数量，提高志愿服务工作的效率。
五、调研结论
社区虽小，却连接着千家万户。整洁的路面、整齐的绿化、热闹的健身小广场……走进石家庄市电业小区，和谐宜居的环境、怡然自得的居民让人无限向往。
经过本次的社会实践调研活动，我首先认识到了本电业小区社区建设的完善，配套文化设施与服务都较为全面、先进，居民对社区发展的满意度很高，对社区建设的配合度很高，同时社区服务类工作人员也一心为社区找想，认真工作努力为社区服务。
其次作为新时代接班人，在本次社会实践中我也积极学习了先辈们的无私奉献、努力拼搏的精神。我认识到作为当代大学生，只有了解基层，到基层中去锻炼，积极参加社会实践，磨练意志，增长才干，才能切实提高创造能力，将来为社会做更多奉献，培养社会责任感，建设最美家园。
感受过了基层群众对社区、社会做出的努力与奉献，接下来作为新青年，我要用行动证明我学到的奋斗拼搏、无私奉献、敢为人先、为社会主动担当的实干精神，跟据了解到的居民的需求，积极争做社区服务志愿者，为社区、社会奉献自己的力量，并呼吁和号召更多青年一起努力前行，共创最美中华新家园。
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