（通讯员 仲可旻 蔡靖荃）为创新居家养老模式，筑好银发“暖心巢”，7月21日至8月5日，南京财经大学“萱椿茂养老管家”团队先后走进南京市栖霞区养老服务指导中心、常春藤养老院和常州市九洲金东方颐养中心开展为期两周的民情访谈与实地调研。
图为负责人谢宇带领队员了解适老化改造和智能化设备。中国青年网通讯员 黄长飞摄
栖彩颐养，了解智能适老
实践团首先来到南京市栖霞区养老服务指导中心和常春藤养老院，通过观摩“栖彩颐养”综合信息平台，走访常春藤养老院老人，深入了解养老服务业的发展现状和存在问题，学习栖彩颐养的运作模式，探索居家养老新模式。
负责人谢宇向团队介绍栖霞区养老服务中心的发展历程，带领团队了解养老服务中心家庭适老化改造和智能化设备，并热情邀请团队成员体验。据介绍，智能化设备的引入为老人们的健康和安全提供了极大的保障，大大提升了老人们的安全感。
接着，团队参观“栖彩颐养”综合信息平台。这是一块巨幕，以可视化的形式展示栖霞区各项养老数据，实时显示“栖彩颐养”收到的老人服务需求以及相应的应答情况，能够为老人及其家属提供更加直观、便捷的了解途径，为服务中心的管理者提供更加高效的数据分析和资源调配方式。随后，团队成员来到栖彩直播间，通过直播和小视频的形式向公众宣传养老知识与技能。
最后，实践团队与谢宇就专业化培养、设备改造、线上服务升级、个性化设计和监督管理等问题进行交流。谢宇强调，推进普惠性养老服务，建立全方位的养老服务体系需要全社会多方协同合作。接下来，栖霞区养老服务指导中心将立足老年人养老需求开展高质量服务培训，与政府和第三方部门积极推进智能化便利化养老服务发展。
图为实践团队与负责人谢宇举行座谈会。中国青年网通讯员 黄长飞 摄
常春藤助老，考察养老需求
燕子矶智慧服务中心设置了多个民生服务部门，常春藤养老院是其中之一。在调研过程中，团队成员与养老院老人们进行亲切交谈，深入了解老人们的日常生活，询问他们的养老需求，并为他们解决“急、难、愁、盼”。一方面，团队成员发挥专业特长，为老人智能手机使用、子女关系等问题出谋划策，另一方面，团队成员详细倾听、细致了解老人对于生活照料、医疗保健、社交活动、安全保障、心理支持等多个方面的看法与建议，并将之记录在册。
“孩子们照顾我们都很用心细心，会耐心和我们聊天，给我们表演解闷。”老人们表示养老院服务质量高、器械效果好，他们的日常需求都可以得到满足，并会在空闲时间培养兴趣爱好丰富日常生活。
图为团队成员和常春藤养老院的老人亲切交谈。中国青年网通讯员 沈青云摄
金东方，探索颐养管家
常春藤调研后，实践团走进常州市武进区金东方颐养中心，与金东方颐养中心副总经理就颐养模式、管家模式、智能技术与设备运用、员工培训、医养结合、质量评价体系等方面进行经验交流。
在智能技术和设备运用方面，金东方颐养中心倾注了大量的心血，为老人健康和安全提供极大保障。施经理带领团队实地考察颐养中心的固定报警装置和可定位移动报警智能卡，让实践团成员感受将关爱与安全融为一体的智能化手段。“智能技术的进步为养老提供了更多的可能性，只有在科技和人文关怀的双重推动下，才能真正实现老年人的幸福和安宁。” 团队成员仲可旻表达了自己感受。
参观结束后，实践团与施经理深入探索颐养管家新模式。施经理指出养老是大势所趋，如何让老人们享受高品质、有尊严的晚年生活需要年轻人去探索、研究、创造。并强调管家模式在管理方面具有重要作用，服务与管理相辅相成，只有两者相互配合，才能实现机构的可持续发展。
“随着人民生活水平的提高，老人们更需要更高水平的养老服务。我们希望能够用实际行动了民意、解民困、暖民心、纾民忧，办好民生实事，为提升老人幸福指数、创建幸福社区做出积极贡献。”活动结束后，实践团队长沈青云这样表示。
图为萱椿茂养老管家团队与负责人谢宇合影。中国青年网通讯员 李磊 摄
在此次调研访谈活动中，团队成员深入了解了两地养老服务中心的养老模式、养老服务体系、经营理念、服务理念及发展前景。下一步，“萱椿茂养老管家”实践团将立足 “让所有老年人都能老有所养、老有所依，老有所乐，老有所安”总要求，积极倡导和推动养老服务普惠性高质化发展，让老年人拥有一个幸福美满的晚年，共同构建社会主义现代化温暖和谐社会。
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