7月9日,为进一步了解银行适老化服务的具体措施,“引老之兴”社会实践队开启银行专访之旅。实践队队员们分为三队,分别前往王村港、振文、樟铺的地方银行,采访相关银行工作人员。
队员们在征得银行工作人员的同意后,进行实地考察,了解到银行网点配置老花镜、放大镜、血压测量仪等工具,也有无障碍通道,进而方便老年群体办理业务。同时队员们也了解到经过适老化改造的手机银行App字体更大,界面设计也更加简洁,首页仅保留了老年人最常用的功能。为进一步降低老年人的使用门槛,切换到“关怀模式”后还增设智能语音输入功能,帮助老年人免去打字的困扰。
(银行的便民箱 冯铭晴 摄)
据调研发现,当前银行的适老化改造与服务已经初见成效,但仍然存在不少短板亟待补齐,如老年人版本的语音交互功能无法识别通俗用语和方言等、自助机转换页面时长短等问题。在“积极老龄化”的背景下,银行可以升级手机银行App的语音输入功能,使其能识别通俗用语、方言,方便不擅长讲普通话的老年人也能无障碍使用。在自助机方面,银行可以增加不同语种的提示音等,延长智能柜台页面跳转时长,持续提升老年人幸福感和满意度。
队员们相信:只有站在老年群体的角度看待问题,深度把握老年人群的需求,才能提供更有针对性、实用性的服务,让数字时代“慢行”的人同样能够享受科技给社会带来的“数字红利”。
耳闻之不如目见之,目见之不如足践之。银行适老化服务调研任重道远,“引老之兴”社会实践队将行而不辍,踏实做好每一次调研,为银行适老化服务贡献出当代大学生的青春力量。
http://www.dxsbao.com/shijian/574885.html
点此复制本页地址
2月13日,“红研”八省红色寻迹团队员赵玉铖来到吉林省抚松县烈士陵园进行参观学习。抚松县烈士陵园,位于抚松镇城东的炮台山上,始建于1972年5月,占地1.5万平方米。由两间烈士事迹展室、纪……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
2月12日,“红研”八省红色寻迹团队员刘宇洋来到福建省厦门市罗扬才烈士雕像进行参观与缅怀。罗扬才烈士生于1905年,1925年春天加入共产主义青年团,并组织成立了厦门地区第一个青年团支部。……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
2月10日,“红研”八省红色寻迹团队员赵晓熙来到山东省滨州市邹平市烈士陵园进行参观学习。邹平市烈士陵园位于邹平城区陵园街17号,始建于1971年,占地面积23亩,安葬烈士1619名。邹平革命史……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
2月9日,红研八省红色寻迹团成员杨洪钰前往中卫市博物馆进行了参观学习。中卫博物馆与中卫市文物管理所共存一馆,共有五个大型展厅。杨洪钰重点参观了其中的历史文物展厅。在“红色新生—……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
2月5日,红研八省红色寻迹团的成员夏昕前往八路军武汉办事处旧址纪念馆进行了参观学习。八路军武汉办事处于1937年10月经董必武同志筹备建立。办事处先设在汉口安仁里1号,李涛任处长,同年……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
1月29日,来自山东大学“红研”八省红色寻迹团的成员黄柳前往位于湖南株洲的株洲博物馆,参观学习当地的红色团史故事。“欲知大道,必先为史。”株洲博物馆共四层展厅,黄柳着重参观了其……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
1月27日,山东大学管理学院“红研”八省红色寻迹团成员李卉前往甘肃省博物馆进行学习调研。坐落在黄河之滨的甘肃省博物馆是国内最早成立的综合性地质博物馆之一。其前身是1939年成立的甘肃……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>
1月23日,“红研”八省红色寻迹团成员沙俊成来到胶东革命纪念馆进行参观,了解红色历史,找寻红色记忆。胶东革命纪念馆位于风景秀美的烟台山脚下,旧址于1865年修建,距今已有156年的历史。……
“红研”八省红色 山东大学管理学院查看全文 >>