“引老之兴”三下乡|关爱老人不止步，暖心服务零距离

今天7月9日，是队伍开展三下乡活动的第九天，新的一天随着闹钟的声音响起而开始。

我们吃过饭以后，今日的活动流程是前往银行了解相关的事务。我们从网上以及身边了解到了，银行网点是老年人办理业务的主要场所，据调查，近九成老年人都会使用智能设备。对于年轻人来说，只要动动手指就能完成的业务，老年人却要跑好几个柜台办理。虽然大部分银行已经推出了“适老化”服务，但仍有不少银行网点没有专门针对老年人设立的服务通道，甚至还有网点没有设置专门的“老年人绿色通道”。

为了解决这个问题，今日我们走访了在漳铺和振文的银行。我们从基地出发，直接开车前往目的地—银行，我们到了之后，就向银行的网点负责人和工作人员讲明了我们的来意，他们表示欢迎并且很热心的与我们交谈，随后我们针对银行适老化的主题展开讨论，他们表示会为上门的老年人提供讲解业务办理流程、解答日常业务咨询、提供使用辅助设备指导、开展服务体验，同时会提倡和促进不方便上门的老人提供app讲解的知识和操作流程等。同时还会考虑开设老年人绿色通道，为行动不便的老年人办理业务提供便利。

根据初步的交谈我们了解到了现在的老年人对于银行业务的操作方面还会有存在一些问题，这便与我们此次三下乡的主题相呼应了，在这次的走访过后，我们心中更加的想要帮助那些不清楚银行业务操作的老人以及为他们争取一些权益。就像我们三下乡的主题所讲，关爱老人不止步，暖心服务零距离，身为大学生的我们，会将关爱老人的行动坚持下去！

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