共建美好社区，助力网格化管理

曲阜师范大学心理学院“曲园犁牛子，薪火基层传”实践队队员于2022年12月26日至2023年1月5日在山东省济南市市中区十六里河街道社区内进行志愿者社区服务活动。

随着疫情放开政策的出台，社区对于疫情防控的管理也顺势改变，为了避免集中核酸检测时阴性人员被感染，社区根据疫情防控的需要取消了集中核酸。实践队员了解到不少居民对于取消核酸表示感觉没有安全感，不知道身边谁阳了谁健康，普遍打电话向居委会反映这一问题。于是实践队队员主动提出帮助居委会工作人员接听居民来电，礼貌回答他们的问题，并将居民反映的买不到抗原、买不到退烧药和一些生活必需品等问题及时反馈给相关工作人员，在电话里安抚居民情绪，让他们不必太过心急和担忧，提醒居民注意防控减少出门，表示居委会会尽最大努力保障居民安全，让居民们放心。在社区居民群里也会提醒大家防控，并通过微信、短信等途径及时倾听居民需要。

经过几天的实践，收集了很多居民的问题和意见，于是在实践结束之前，实践队员对收集到的信息及社情民意进行整理。

最后，实践队召开了队内会议对本次实践活动进行了深刻总结，队员刚开始走访时有些不知所措，但经过几天的锻炼已经能与居民非常轻松愉快的交谈，得到了居民们的赞许和认可。十六里河街道办的工作人员也对实践队队员表示了感谢。“曲园犁牛子，薪火基层传”实践队队员也从本次实践活动中学到了很多，纷纷表示期待着下一次社区志愿工作。

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