为民服务，探访民声

自2022年12月10日起，作为曲阜师范大学“青春递温情，冬阳暖社区”社会实践队的一员，我在家乡山东省青岛市黄岛区进行了为期一周的基层社会实践。与村相关负责人沟通过后，我作为志愿者在村委会进行了实践工作，在实践过程中，我亲身感受到了村委会为人民服务的过程，提高了自己为人民服务的能力与担当。

根据村委会的安排，为给村民们提供更加便利的涉诉渠道，更好地有针对性的为人民服务，根据指示，我被安排了挨家挨户宣传网络申诉渠道的任务，通过介绍新媒体，为人民提供诉求办理的新渠道，推荐村民微信关注诉速办公众号，在接到这项工作时，我首先了解了“诉速办”的主要用途与使用方式，随即立刻开始了工作，按照门牌号进行了挨家挨户的介绍。

在实践的过程中，我发现在白天很少有村民在家，在家的大多数都是老年人，而老年人往往没有手机，工作难以顺利开展，面对大家都不在家以及村里的实际情况，我改变了自己的工作时间与计划。在下午六点左右开始工作，此时村民大多都刚刚回家，同时记录好哪些人家没有在家，以便进行后续的查漏补缺。

同时，我还遇到了许多其他的问题，由于村民们大多都不认识我，工作难以正常开展，仅仅说明自己是村委会安排的志愿者，往往说服力不够，村民们难以放下戒备之心，工作也难以正常进行，因此，通过介绍自己的父辈与爷辈，村民们往往能够认识我，工作也能够更好地开展。而同时，我还面临着许多棘手的问题，比如许多村民并没有申诉的意识，对我介绍的内容并不感兴趣，往往说自己不需要申诉，而不需要我进一步的介绍，于是我耐心细致的对申诉进行了一系列介绍，同时针对当前村里的主要问题，搬迁问题、疫情问题等等对此公众号进行了进一步地介绍。

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