小区楼道是一座城市的“里子”，“里子”干不干净，同样关乎城市文明。2023年1月7日，曲阜师范大学计算机学院智慧社区实践队员们来到了天安怡园进行调查。发现楼道堆放杂物现象相当普遍。
队员们发现，楼道内堆积的大多是业主平时用不到的物品，比如废弃鞋柜，箱子等。这些物品并没有很大的利用价值，并且属于易燃物品，极易引发火灾，威胁到居民们的人身安全。对此居委会都采取了怎样的解决方法呢？经过询问，队员们了解到小区选择了定期清理、入户劝告、张贴清理公告、强制清理这些方式，但收效甚微，没过几天，楼道内又有杂物出现。
一位物业工作人员说：“相比以往的文明创建工作，文明典范城市创建的标准更高，其中就涉及到小区楼道堆杂物问题的解决。可事实上，如何治理楼道堆放杂物一直以来都是物业最头疼的问题之一，至今都没有很好的解决办法。”受访的物业工作人员则表示，清理楼道杂物是物业日常工作的一项主要内容，日常巡查中，经常会发现楼道堆放杂物存在安全隐患的问题，比如杂物堵住消防栓等，一旦发生紧急事件，可能影响救援。
“我们能做的就是劝导，一次次地张贴公告，一次次地提醒居民‘如果未在限期内清理，将做无主处理’。”一位物业经理坦言，物业没有执法权限，只能不停地“温馨提醒”。家住该小区的张先生告诉实践队员，之所以在楼道里堆放杂物，主要是新楼房没有车棚，一些零碎东西无处可放。同时她认为，房门口的公摊面积是业主花钱买的，放自己家门口情有可原。“有些东西扔了感觉怪可惜，于是就放在楼道拐角处了。如果有个杂物间集中放置，那就好了。”
在调查过程中队员了解到，有的小区通过疏堵结合的方式，较好地解决了楼道堆放杂物的问题。3个月前，东城街道大胡社区打造了“童享客厅”，在社区牵头下，该小区12个单元楼的门厅都辟出一块闲置区域，将原本堆放在楼道口的玩具车、篮球等各类物品，放到了“童享客厅”。这块区域如今成了孩子们的乐园。虽然效果不错，但也只能是在有条件的楼道门厅推行，无法全面推广。
至于解决办法，实践队员认为，一方面要加强宣传引导，比如国岳府小区将相关规定做成小册子发到业主家里，确保告知到每一位居民；还可以就典型案例进行宣传，特别是楼道堆放杂物造成不良影响的案例，让居民意识到此类做法的危险性。另一方面，相关管理部门比如城管、居委会、物业等，多方联动，加强管理，针对典型案例，“以案说法”，提高居民这方面的认识。
社区建设绝非一日之功，它需要居民与居委，物业人员等多方面的共同努力，提升居民素质，提高社区负责人管理水平，从而营造一个良好的生活环境。
撰稿人：孙庆豪
“智慧社区”队
审核过的指导老师：于运清
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