为帮助老年群体更好地适应信息化、数字化社会，跨越“数字鸿沟”，于“智慧生活”中获得幸福感、安全感、满足感，12月22日至12月23日，曲阜师范大学外国语学院“爱无限，暖冬行”寒假社会实践队在山东省德州市平原县前曹镇等地，开展此次“青春智慧助老，乐享智慧时代”的社会实践活动。此次社会实践活动旨在帮助老年人共享数字红利，从数字化层面为老年人切实提供便利。
知识讲座进社区，为老人知识“充电”
为帮助老年群体系统的学习数字设备的使用方法，使其更好与社会接轨，曲阜师范大学外国语学院“爱无限，暖冬行”志愿队寒假社会实践队抵达山东省德州市平原县前曹镇。在征得社区负责人同意的前提下，实践队队员联系每家每户的老年人，在收集老年群体使用数字设备时的常见问题后，将老年人聚集在活动中心，并召开主题为“智慧助老，乐享生活”的讲座。在举办讲座的过程中，实践队员结合生活中的实际场景，通过案例讲解、视频播放、现场互动等方式，以浅显易懂的语言、平和亲切的语气向老年群体科普了常见电子设备的使用说明及正确使用方法，并帮助老年群众掌握智能手机的基本操作。在讲座结束后，实践队队员积极聆听老年群体的反映，并为仍存在操作困难的老人采取“手把手”式策略，以耐心的态度切实解决老年群体的生活困扰。
图为“爱无限，暖冬行”志愿队队员为老年人召开讲座，普及电子设备使用说明。王思艺 供图
“银龄科普”进万户，为老人答疑解惑
为帮助更多老年群体乐享数字化时代，“爱无限，暖冬行”志愿队寒假社会实践队来到邻近的村落，挨家挨户为老年群体进行“银龄科普”，为老年群体友好攀谈，认真了解老年群体在迎接数字化时代时面临的困难和挑战，并为其耐心答疑解惑。在与老年人的交流之中，实践队队员了解到很多老年人由于儿女常年外出务工，且与外界缺乏沟通交流，因而与时代脱轨、社会脱节，存在无法适应数字化、信息化时代的情况。面对此情形，实践队队员们与老人们进行悉心沟通，向老人们科普有关知识，并带领老人们逐步操作电子设备，使老人们了解到电子设备的基本使用方法。看到老人们微笑的面庞，实践队队员们感到由衷的喜悦和满足。
图为“爱无限，暖冬行”志愿队队员与老人亲切交流，了解在信息化社会中老人存在的问题。王思艺 供图
讲解服务进银行，为老人切实服务
为帮助老年群体解决日常生活中的难题，“爱无限，暖冬行”志愿队寒假社会实践队来到当地银行，在帮助老年群体使用自动存取款机的同时，向老年群体科普此类自动化设备的使用方法。在志愿服务的过程中，志愿队队员随机采访了一名老年女性，因而了解到老年群体在应对银行数字化的情形下存在的问题。志愿队队员得知，部分老年群体在进入银行后，由于对电子业务的操作存在困难和疑惑，不得不多次求助于工作人员，因而造成时间的浪费，容易引起排队现象。面对此情形，志愿队队员积极热情的态度帮助老年群体办理简单业务，并向以讲解的形式向老年群体普及相关知识以方便其后续的使用。
图为“爱无限，暖冬行”志愿队队员为老年人讲解自动存取款机的使用方法。王思艺 供图
在与老人们亲切的告别后，“爱无限，暖冬行”志愿队的此次实践活动就此落下了帷幕。此次社会实践活动不仅让志愿队队员们更加深刻的了解到老年群体面临的问题，拉近了志愿队队员与老年群体的距离，帮助老年群体更好地适应信息化、数字化社会，跨越“数字鸿沟”，同时还在寒冬时节为老人们带来了温暖，让人们之间的距离更近。此外，在此次实践活动中，志愿队队员们也提高了自己的实践能力，领会到了服务人民、奉献人民的重要性，为今后更好的服务社会、奉献社会奠定了基础。
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