在与社区居委会的交流沟通下，实践队队员协助居委会和物业工作人员对社区楼道环境、居民生活满意度等开展了走访调查。在前期与居民的沟通下，实践队队员来到了闫太东等几位老人的家中。实践队队员先表达了对老人的关心和问候，协助社区专业人员检查了老人家中天然气的使用等问题，排查安全隐患。在排查结束后，实践队队员还对老人们进行了简单的个人防疫科普。在与老人的交流沟通中，实践队队员感受到了他们对如今社区物业工作的满意和支持，同时也提出了一些意见和改进措施。老人告诉实践队队员，一个月偶尔会有几次发现楼道卫生打扫不是很及时、楼道供暖管道有损坏等问题。由于社区中大部分老年人独自生活，没有子女经常陪伴、不会使用智能手机，消息比较闭塞，基于此老人们希望社区能定期开展知识和新闻的科普，促进老年人与现代社会的交流沟通，学习新知识，提高生活水平。实践队队员认真倾听，在离开后记录总结，并及时反馈给社区，引起了社区的重视。
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