党的十八大以来，人民法院牢牢把握大数据等技术发展的机遇，以及当下疫情形势仍然不容乐观，在线诉讼应运而生。诉讼从线下转移到线上一方面回应了民众的诉讼需求，同时我们也发现由于缺乏统一的程序规范，很多时候也难以将技术切实转化为服务诉讼当事人的能力，很多方面亟待完善。本次“安民正道”民事在线诉讼调研活动基于民事在线诉讼在法院实施现状以及对民众认知程度、接受程度的调查，分析问题所在，从而能够为其进一步的发展完善建言献策，下面是我们随机采访的一次记录，借此一窥大家眼中的“民事在线诉讼”。
8月16日，我们提前与受访人联系，定于上午9:00至10:00在腾讯会议进行问卷调查。按照流程，我们逐一向受访人展示问卷中的问题，她认真听完相关问题后，也给出了自己视角下的解答。
由于工作原因，受访人在疫情期间曾经接触过在线诉讼，因此对其并不陌生。同时她也说到，新闻媒体对于在线诉讼的宣传功不可没。同时，在对在线诉讼已经有所了解的情况下，受访人认为虽然说这算是一个大势所趋，但必要时，她更倾向于选择线下诉讼，给出的理由是：线下的传统诉讼模式一直沿用，更加深入人心。同时，作为新兴行业的从业者，受访人也很看好线上诉讼的发展趋势，她认为作为一个方便快捷的选项，在线诉讼如果能够克服一些现存的弊端，那么将很适合大面积推广，普惠群众。在疫情期间，这是一个很好的选择，在疫情之后，也可以作为一种民事诉讼的选择方式。“它克服了距离远和人员流动的不便利性，有长期存在的必要。”受访者如是说。
基于此，我们就在线诉讼既有的优势和现存的弊端与受访者进行了更加深入的探讨。在优势方面，我们总结出来如下几个方面：比如更加方便快捷；提高了诉讼的效率；非接触式，在疫情期间降低了各种风险；与此同时，也相应的降低了诉讼成本。在需要改进的地方，受访者也有自己的思考。首先，就是技术层面的问题，因为在线诉讼很大程度上依靠现有技术，所以是影响它进一步发展的关键。毕竟，无论是审理案件的主体还是诉讼主体，都是要先熟悉操作流程才能更好推进案件的审判。其次在普及程度和司法威严性方面，受访者提出如下见解：在她看来，不是所有人有诉讼需求时都能立刻想到去线上法院，这说明普及度还不够。其次，在我们的刻板印象中法院审理案件一直是一套很威严且繁复的流程，实际上这也是就司法部门威信的体现，体现了法律的教育，威慑功能。而线上诉讼能否将这一特征充分保留还有待商榷。
问题很多，但不代表在线诉讼没有生命力。受访者对进一步促进其发展持支持态度，她希望有关主体能不断改进完善。比如多一点宣传渠道，让民众在有诉讼需求的时候多一种选择，继续完善一些硬件上的设施，也要保证司法的公信力得以贯彻。
在长达一个小时的调研中，我们能够感受到大家对于这一新兴的诉讼方式不抵触，可以说很支持它的发展。但是，也能很清晰地看到问题所在，只有解决被反映出来的后顾之忧，在线诉讼才能更好的服务民众，焕发更为旺盛的生命力。
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