（通讯员 张灿）中国历史上就是一个人口大国，前期受生产力及经济社会发展水平的制约，人口老龄化始发相对较晚。但自20世纪70年代以来，在生产力水平提高与人口生育控制政策的双重作用下，人口转变提前完成，人口老龄化快速发展，人口结构“未富先老”的趋势明显。为了积极响应国家惠民工程的号召，解决一些居住在老旧小区无电梯住宅高楼层的老年人上下楼的困扰，很多地区已经把“加装电梯”作为政府的重点民生工程。湘潭大学公共管理学院赴湘潭市雨湖区暑假社会实践团以湖南省湘潭市雨湖区为调研地点，深入了解当地的老旧小区加装电梯的基本情况，分析老旧小区加装电梯政策执行的受众满意度。
本次社会实践我跟随团队以当前国内老年人口规模庞大，人口老龄化程度逐渐加深为背景，以为了满足人民对美好生活的向往和对生活品质的改善与提升而实施的惠民工程为切入点，将老旧小区“加装电梯”政策执行受众满意度作为调研对象，旨在了解老旧小区“加装电梯”政策执行现实情况的基础上，选择构建老旧小区“加装电梯”政策执行受众满意度模型与评价指标体系，总结先进经验和提出改进意见以更好地回应城市养老服务建设的迫切需求。
在调研过程中，我主要参与了以下工作：一是做好前期准备工作。在调研正式开始前熟悉日程安排，明确各调研地点的考察时间、对象及内容，根据实际情况及调研要求参与设计出问卷初稿，经小组成员共同讨论修改问卷细节，确保问卷针对性强、准确度高、可量化性强，利用成员技术优势，高效完成线上问卷转化与修改，提前准备好问卷材料。二是扎实做好实地调研。在去实地调研地点前联络好对接人员，保证每一次行动都不落空；在采访过程中紧抓目标群体，明确核心问题，做到考察有重点，数据有来源。三是稳步推进媒体宣传。将团队的新闻稿按照投稿要求及时投送到各个平台，提高课题的宣传率，同时整理好宣传稿件的发布情况，为后期汇总媒体宣传材料做好准备。
在本次调研过程中，我首先学习了中央、湖南省以及湘潭市各自印发的有关老旧小区加装电梯的政策文件，了解了该项政策的参与主体、适用范围、实施步骤以及其它相关支持政策等。在实地走访过程中，我感知到了该项政策给居民带来的幸福感的提升：根据已加装电梯楼栋的业主反馈，电梯的确在很大程度上方便了他们的出行生活。最值得欣慰的是，加装楼栋中居住了一位因瘫痪在床而三年从未下楼的老人，因为电梯的加装能够在每天傍晚时分与家人一同来到小区广场，与其他老人交流。我想这正是惠民工程的意义所在，想民生所想，解民生所忧，办民生所需。
但在与电梯加装公司项目负责人的交谈中，我发现这个项目的推进过程也没有想象中的那样顺利，我们也了解到即便现在国家政策支持、电梯加装技术成熟，也存在一部分楼栋仍然不愿意加装电梯。所以我也希望本次调研成果中所反映的居民心声以及提供的建议能够引起加装电梯的社区、公司等的重视，做好各方面的工作，用心把老旧小区改造做成惠民工程，为居民提供宜居环境，切实提升居民幸福感、安全感和获得感。
最后，凭借本次调研的机会，我切身体会到了基层工作开展的难度与基层工作者的不易，在今后的生活中，我应该给予他们更多的理解和力所能及的帮助。在整个调研过程中，于知识层面，我学习了有关老旧小区加装电梯的政策，增强了对惠民工程的理解；在问卷设计过程中锻炼了我的逻辑分析能力与技术处理能力。于技能方面，在与其他队员的沟通过程中增强了我的沟通能力与团队协作能力；在去实地调研的过程中强化了我的胆量和抗压能力，增强了我的人际交往能力。在今后的学习历程中，我将更加积极地投身于社会实践活动，全面提高自身综合素质。
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