曲园学子暑假社会实践——一核多元，多元发展

曲阜师范大学政治与公共管理学院红管先锋实践队伍考察了日照市红色物业典范——海恒物业。

其把社区居委会、业主委员会、楼宇长、网格员、社会组织、业主群众有机结合，真正践行一核多元，让群众参与到红色引擎和社会治理当中，共同建设和谐社区、幸福社区、美好社区。

发挥党组织密切联系群众的政治优势，将这一优势转化为倾听民生、了解民情和促进民生的强大动力。第一，在常态化民主监督机制上，公司从线下和线上两种渠道发力：在各个服务的小区楼宇大堂设置岗位公示牌，建立经理信箱。此外，开通项目微信公众号，为居民提供随时随地了解小区管理服务的最新动态，便于其向服务管理中心反馈意见、参与互动，从而对居民诉求快速响应，启动各类服务机制。第二，长建物业先后建成综合服务站、志愿服务点、党员先锋站特色楼道等阵地，培育好五星物业人、五星志愿者的“五星”团队，引导党员干部职工立足本职岗位和自身实际，发挥党员的先锋模范作用。第三，面对小区尤其是老旧小区内的孤寡老人、行动不便的业主等弱势群体实际情况，长建物业建立“一对一”帮扶机制，嘘寒问暖，营造暖心服务环境氛围，将党建落到实处和细处。第四，物业以支部党员、业务骨干为成员，建立专项攻坚团队，集合业主反映强烈、诉求集中的急难险重问题任务分步分批解决处理，以真诚待人、热情服务、扎实工作、注重细节、品质管理为主线，真正做到“想业主之所想，急业主之所急”，倾听业主的声音，虚心接受批评建议，努力打造一套科学、优质、快捷的服务体系，进一步提升整体服务水平。

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