随着科技的不断发展，信息数据逐渐成为推动社会发展的核心力量。然而，隐私信息泄露的问题却愈加严重，这也导致电信诈骗案件层出不穷。在电商物流方面，用户的快递隐私泄露更成了重灾区，物流单据、网购、快递运输等各个方面都暗藏着隐私泄露问题。快递隐私泄露问题长期存在，有关快递隐私的相关问题一直是大众所担心和热议的。从2017年起，部分快递企业和平台就尝试推出了“隐私面单”来保护用户隐私。但几年过去，“隐私面单”的普及率不但没有提高反而降低了。
为了解快递公司和用户两方对于“隐私面单”和“信息泄露”的观点，探究“隐私面单”普及率和使用率低的原因，并积极发现物流各个环节中存在的漏洞来为个人隐私增添一份保障。7月底至8月中上旬，南京财经大学经济学院“世界隐私保护实践队”在江苏省无锡市、四川省遂宁市、上海市等多地展开实地调研。通过线下发放问卷和访谈快递站工作人员两方面来调查关于物流方面“隐私面单”和个人信息保护的问题。
8月1日至8月9日，团队前往菜鸟驿站、商场、居民区等人流密集的场所发放问卷调查。本次线下问卷共发放125份问卷，有效回收103份。通过对问卷的数据分析，团队得出以下重要信息：将近7成的用户对个人隐私泄露持有相当大的顾虑，用户通过销毁快递单、匿名网购、模糊年龄性别等方式来防止隐私泄露。然而隐私泄露问题却屡禁不止、层出不穷。作为保护用户隐私推出的“隐私面单”却鲜为人知，只有16.5%的用户对于隐私面单功能十分了解清楚，“隐私面单”的普及率和使用率都很低。对此，用户表示在页面上“隐私面单”的选项并不显眼，经常找不到该选项，索性不选。
在线下的实地调研中，团队将京东物流作为首选的一个地点。8月15日，队员来到上海市崇明区堡镇京东物流营业点进行调研，并与工作人员进行关于物流隐私方面的交流。首先，工作人员给队员展示了各种快递上的快递面单，快递面单上的姓名、手机号均有隐藏，姓氏后面由符号“微笑”代替，手机号码中间的四位数均已隐藏，而地址却是完整的呈现在快递面单上。据悉，尽管在快递面单上信息有所隐藏，但在工作人员的手持终端内，所有内容都是一览无遗的，通过扫描搜索就可以得到完整信息。在询问对隐私面单的看法时，工作人员坦言“隐私面单”会给他们造成一些困扰，主要是影响配送效率。在使用隐私面单后，快递单上的信息被隐藏，工作人员需要扫描才能获得信息进行配送，这无疑会增加配送时间。
在经过问卷调查和实地调研后，团队对于物流信息保护、隐私面单有了更进一步的深入了解。在快递物流行业，隐私面单的普及率和使用率偏低，各大快递企业在隐私面单推广方面的效果并不突出，用户下单时漏选也是造成使用率低的原因之一。对于物流行业工作人员来说，隐私面单的使用会降低快递配送效率。隐私面单的使用也无法百分百保证数据库的隐私保护。
调研结束后，团队成员对调查结果展开思考讨论，对完善信息隐私保护提供宝贵思路。各个物流快递公司应尽快完善“隐私面单”，将隐私面单设置为默认开启状态，防止用户将其遗漏的情况。从大数据监管方面入手，物流公司可以建立统一的数据监管平台，将各大物流公司与企业置于平行状态、公开透明的框架之内，给予用户同步参与监督和建言的权利。
物流行业乘着数字网络的浪潮，与电商平台已是密不可分的捆绑关系，行业追求经济效益的同时更要注重社会效益，杜绝有可能侵害公民权益的一切行为。最后，国家可以健全相关法律法规，如遇用户隐私泄露，应该明确追责对应的快递公司和相关快递运输员，按照事件严重性给予不同程度的惩戒措施，提高违法成本，起到警示作用。
http://www.dxsbao.com/shijian/508246.html 点此复制本页地址
