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为民办实事,为民解难题

来源:曲阜师范大学 作者:王子乾

为深入基层,为民办实事,响应党的二十大号召,7月25日上午,曲阜师范大学数学科学学院“深扎社会共成长,青春建功二十大”实践队队员来到山东省济宁市汶上县,在社区服务大厅体验基层社区工作,为民办实事,为民解难题。

前期准备

为保证此次实践活动顺利进行,更有针对性地做好前期准备工作,实践队员提前联系了西门社区的相关负责人,了解了西门社区的常驻人口,常见问题等具体情况,实践队员利用前一天下午来到服务大厅,一进服务大厅,“为人民服务”五个大字首先进入到我的视野中,这五个大字是服务大厅的工作理念,我在大厅参观工作人员工作,积累经验,切实体会到了“为人民服务”的深刻含义,参观结束后,实践队员开会总结,并由队长给实践队员做了分工安排,以确保第二天服务大厅工作顺利进行。

服务大厅工作

我来到了一楼服务大厅工作大厅,看到工作人员们正在有条不紊的工作在各个岗位上,根据前一天的安排,我来到了接听热线电话的岗位上,接听服务热线,因为正值疫情期间,有很多的电话打来,了解社区的防疫政策以及外出返回报备政策,由于前一天晚上,我提前做了很多这方面的工作,应对起来也比较得心应手,我始终保持着微笑,耐心的询问对方的问题,并作出详尽的解答,对一些不确定的问题,请教工作人员后,给出答复。看似如此简单的工作,却并不轻松,一通通的电话,各种各样的问题,要求我要时刻保持清醒的头脑,给出准确的答复,一上午的接听热线电话,让我感受到了基层工作人员的辛苦。

“上面千条线,底下一根针”。很多工作都要靠社区去完成,要重视社区工作,把工作沉到基层,了解老百姓的所思所盼所想。基层工作人员扎根社区基层,为人民服务,回想疫情到来之时,本正是热闹的春节,家家户户充满着欢声笑语,疫情的突然爆发打破了原有的祥和宁静,国难当头,一方有难,八方支援,武汉紧急封城,各地医疗队驰援武汉等疫情爆发地,以最快速度控制疫情的传播。无数的医护人员,党员,人民子弟兵,基层人员,主动奔赴一线,向世界展现出了中国速度,中国力量。一个个平凡的基层工作人员在平凡的岗位上做出了不平凡的举动,展现出了不平凡的精神。作为青年一代的我们,自然要展现出青年一代该有的担当和责任,为祖国,为人民奉献自己的一份力量。

了解民生民情

为积极相应党的二十大号召,深入社区调研,充分了解社情民意,我在结束服务大厅的工作后,和西门社区工作人员一起,对社区的路边商贩、青少年、老年人等发放了不同类型的适应各年龄段的群众满意调查表,收集社区居民生活问题等,并对空巢老人等特殊群体采取了上门调研的方式,确保调研结果准确、真实,更全面的反应民生民情,并将结果全部如实报给社区。

通过此次的服务大厅工作体验,我真正走出来校园,走进了社会,走进了社区,了解到了社区基层工作人员的幸苦,我也意识到,作为社会主义接班人,我要做的还有很多,要努力学习科学文化知识,不断提高自己的努力,为人民服务,为国家奉献。

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