苦尽磨难，终会花开

为了调研疫情对于小商户的影响，深入了解疫情期间小商户的营业方式，7月2日到7月10日期间，河南工业大学土木（建筑学院）“亿心医疫”团队银川分队成员吴凡走进宁夏回族自治区银川市永宁县步行街的店铺，采访几位热心的实体店店主，进行“一次调研”的活动。 一场突如其来的疫情，打乱了许多人的生活节奏。原本充满欢声笑语的街道变得冷清，没有了昔日那充满烟火气的样子。疫情期间，大家在国家的号召下自觉进行居家隔离，本着“非必要不外出”的原则，用电子设备下单生活用品、每日需要的水果蔬菜等，外出去逛实体店铺的人员变得越来越少。看着家门口的街道越来越冷清，经历了疫情肆虐的城市急需找回属于自己的烟火气，市民需要找回对城市的归属感和重返往常的幸福，因此了解疫情大背景下商店的经营方式，以此分析经营短板是十分有必要的。返乡大学生吴凡在居家隔离后下定决心要以自己的一点微薄的力量来为自己的家乡做些实事。 7月2日，团队成员吴凡来到了宁夏回族自治区银川市永宁县步行街的几家电器商铺。据团队成员了解，参与此次调研商铺大多在这条街上已经开了将近二十年，位于该步行街中心位置，地理位置较为优越，在经营的高峰期，商铺的客流量一日最多可达到千人次，但由于疫情影响，来实体店铺体验的顾客量急速下降。在采访期间，店主们这样告诉团队成员，“现在的客流量是以前的十分之一，店铺的销售额也大不如以前。许多顾客都会选择用手机电脑下单电器，真正选择到实体店铺的还是店的老顾客们。”店主看着周围的商铺换了一家又一家，街道变得越来越冷清，现在实体商店的生存空间变得越发艰难，疫情对于实体店铺的影响耶很大，很多同行受到疫情原因和社会时代的变化而被迫选择转行。 本着调研的普遍性，7月3日，团队成员吴凡在该步行街随机走访了几家新的商铺，据统计，参与此次调研的商铺营业年数都在五年以下，其中有一家商铺在2021年才开始营业，团队随机走访了这些商铺展开此次调研。在调研期间团队成员发现这些商铺和之前调研的商铺情况类似，在疫情期间，实体经济没有网络经济发展迅速。据反馈所知，现在人们大多选择在网上下单购买有两个原因，一是网上的电器大多比实体店的便宜很多，二是网上的电器有质保可以维修，提供和实体店相同的服务，还可以送货上门要方便很多，所以大家更愿意在网络上购买。而且在实体店经营要考虑许多因素，如房屋店铺的租金，员工的奖金，水电费等，这些因素都在限制着实体店的发展，所以实体店没有网络店铺经营的轻松。 通过这两天的调研，成员认真比对了两种商店的经营方式，取得了初步的调研结果。有了一定的调研结果后，团队成员对商铺的经营方式提出了一些建议，例如多多关怀店铺会员，让顾客感受到商家的热情；搭建一个线上平台供顾客下单，做到线上线下一把抓；开通线上宣传账号宣传店内产品；提供更多的比线上的方便服务如上门安装等来吸引顾客。一周后，团队成员对参与调研的店铺进行回访，店主们十分热情，纷纷表示“通过改变营业方式，采用了线上宣传，线下服务的方式，客流量明显都变多了，大家在线上宣传的时候，被购买家电的一些优惠吸引，纷纷来实体店体验购买。现在商店不出半个月就可以恢复到疫情前了。”图为团队成员对商铺进行回访。 幸福都是奋斗出来的。回顾疫情至今，商家们确实苦经各种磨难，问题可谓是接踵而至，在此期间，国家针对实体店经营困难采取了相应的措施，社会也广泛关注商家们的经营情况及时解决商户们的困难，所谓众志成城，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，经过大家的共同努力，相信实体经济的“春天”就在不远处招手。

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