社区行，了解便民服务

今年是“十四五”规划的第二年，也是承上启下的重要一年，为了更真切地体会“十四五”时期推进城乡社区服务体系建设的指导思想，了解社区居民生活，“青春实践”队队员于7月20日来到山东省枣庄市永安镇社区进行实践。

随着城市管理体质的不断完善和城市发展新理念的提出，社区的服务也越来越完善。为了解该社区居民对便民服务的看法，实践队员向部分社区居民发放了调查问卷，从问卷结果看大部分居民对社区便民服务设施是比较满意的。在与不同年龄段的居民交谈中，实践队员了解到，青年人更在乎居民出行是否便捷，停车场地以及物业管理问题。中老年人则更注重社区养老场所以及医疗资源。年龄更小的居民关注点大都在社区的娱乐设施建设上。

随后，实践队员对社区进行了参观。实践队员注意到，社区的基础设施建设向着便民利民的方向发展。社区引进了共享充电桩，解决了高楼层居民充电难的问题。经了解，在引进充电桩前居民从高处抛出充电线的现象时时发生，不仅不方便且更不安全。居民注重的停车场地问题也得到解决，社区对地下停车场进行扩建，并且对停车位采取租赁方式，减轻了居民的停车压力。诸如此类的便民设施还有很多，有方便居民饮水的直饮水设备和方便居民网购的云柜和驿站等。顺应智慧社区的理念，车辆识别与人脸识别系统也进入到了便民服务中。社区里还设有老年活动中心。询问物业管理人员得知，社区里有很多儿女不长伴身边的老年人，为了让老年人有地方可去，有足够的空间跳广场舞，有机会接触新鲜事物，在两年前成立了这样一个活动中心。参观途中，实践队员发现便民服务随处可见，无论是公开透明的公告栏，还是角落里的爱心伞都印证了这一点。

实践最后，队员通过此次社会实践认识到便民服务活动的开展，使社区便民服务工作得到强化，社区服务水平全面提升，同时一系列便民服务，将志愿服务的触角延伸到社区的角角落落，真真切切为群众解决问题，切实提升了人民的幸福感。

“青春实践”队

撰稿人：周雯

审核过的指导老师：孙泽玮

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