厦门7月2日电（通讯员 李宝玲）为深入贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，集美大学“暖蜂权益行”实践队拟对厦门市12家快递品牌企业及其旗下相关网点、快递员进行实地调研，采用实地访谈及问卷调查相结合的方式了解各个网点对快递员权益保障的基本情况以及快递员对自身权益的了解情况。
7月1日上午，烈日当空，征程已始。实践队一行人前往集美区19个快递网点进行实地调研。季夏伏暑，实践队一行人前往德邦物流快递网点，就已经看到快递员在给配送车辆分装快递，尽管已经汗流满面，但他们手上的动作一刻不停，只关注于眼前的事，顾不上旁人。实践队员向他们打过招呼后便和网点负责人细谈起来，网点负责人耐心帮忙填写调查问卷，并向实践队员介绍了快递员的工作时间与工作环境情况。同时，实践队员还了解到快递员上班的日常工作情况以及德邦快递网点对快递员权益保障的基本情况。当谈及快递员像是勤劳的小蜜蜂不知辛苦时，网点负责人表示要把一个网点做好，离不开辛勤劳动的快递员，离不开大家的共同努力。实践队员看着不辞辛苦的快递员，心中感慨万分，更加坚定了为快递员多做一些事、为快递员的权益保障问题多献一份力的决心！
来到顺丰快递网点，负责人热心配合调研访谈与填写问卷，在网点负责人看来，一名名快递小哥不仅是网点运行的基础，更是很好的合作伙伴，负责人表示如果有更多提升快递员权益保障渠道的途径，他们也很乐意配合。在工作现场中，实践队员发现顺丰网点负责人和快递员在同一区域工作，只要快递员遇到了问题，就可以随时询问负责人，以便负责人及时处理。在实践队员看来，这不仅提高了快递员的工作积极性，也提高了工作效率。
在实践队一行来到集中通速递、圆通速递和申通快递一体的菜鸟共同配送中心时，恰好遇到一名刚送完快递回来的快递员，小哥热情问候并主动带实践队员前往负责人办公室。实践队员一边观察快递员的人数及工作环境，一边向小哥了解其权益保障的基本情况。在考虑到三个快递集中分配是否容易出差错时，实践队员观察到配送中心有一套严格的工作流程，首先三个品牌分区域分拣、分区域处理问题快件，同时设有专门的问题快件处理室，其次会给每个快递员划分专送路线、专用工作位及充电车位，各工作环节可以同时高效进行，以保证配送的准确率和及时率。调研结束时恰逢非高峰期时段，有的快递员在哼着歌，有的在笑着打电话，罕见的情景让人印象深刻。
在进行实地调查的过程中，实践队经过讨论和总结发现了调查问卷有些题目设计得不够合理、访谈提纲需要进一步针对切入点及未考虑到快递网点之间的位置过远导致因赶路而浪费较多时间等问题，这些问题都可以经过进一步讨论后得到解决方案，实践队也将会不断解决遇到的问题与困难。
一路走来，实践队员们感慨这一天的走访调研虽累，但收获很多，各组在讨论去到不同的网点遇到不同的网点负责人、快递员，也在对比不同网点对快递员权益保障的基本情况，同时汇总填写的一份份问卷、收集的一份份数据，这些都是实践队员劳动一天的实践成果，也是一段值得被记录的回忆。
谈及辛苦，实践队员今天所做的事情远不及一名快递员每日工作所经历的一小部分，他们是如此的辛苦，更显得他们的笑容如此珍贵。有理由相信当快递员群体权益得到更好的保障时，他们的笑容必定会更加常见！由此可见，此次社会实践能让实践队员更多地关注时事热点、感受快递员的不易、提出更多的保障措施和意见、为快递员在权益保障方面提供智力支持献一份力以及在帮助快递员的同时收获快乐与感动，这便是此次活动的意义！
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