居民对人居环境的满意度直接反映了当地政府“为群众办实事”的落实情况。对于德州市齐河县的居民来说，雨天污泥堵塞下水道导致排水困难这一问题一直是令部分群众头疼的问题。为了进一步深入了解政府在这一问题上为群众办实事的情况，曲阜师范大学管理学院“奋楫笃行”实践队的成员对德州市齐河县晏北街道进行了调研访谈。
据了解，“雨污分流”工程是政府“我为群众办实事”项目清单里较为重要的一项工程。该工程对于该县改善人居环境、提高居民满意度，以及成功授牌国家生态文明建设示范区、获评国际花园城市都起了至关重要的作用，同时也是政府“为群众办实事”的典范实例。以前由于在城市基础设施建设方面比较落后，采用的是雨水和污水合用一条排水管道的形式，没有对排水管道根据水的来源进行分设。这一形式极易导致排水堵塞以及污水对河道、地下水造成的水污染。随着经济的发展和环境意识的增强，再加上水资源越来越珍贵，为了能够更好的利用各种水资源，政府开始鼓励实施雨水和污水各用一条排水管道的“雨污分流”的排水方式，这对居民的日常生活也产生了极大的影响。
实践队成员通过调查问卷的方式探寻政府人员对雨污分流工程的意见和态度。比如：作为“我为群众办实事”项目清单里较重要的雨污分流工程，在实施过程中都有哪些具体的措施，有没有遇到什么困难，是如何解决的等。这些问题也得到了详细的答复。晏北街道办事处主任告诉队员，政府在这一工程上提供了足够的资金，并对受到影响占用停车位的住户进行了相应沟通与补贴。在施工前就近开辟出了一条临时通道，为了减轻道路施工期间对居民的正常出行产生的影响。还设置了专门的负责人，对工程进展情况进行抽查，到雨污分流施工现场进行实地调研督导。问题也是有的，部分居民在征集意见时会因为意见不和而出现争执，不过在负责人的沟通下最终达成了一致，并且在改造过程中积极配合我们的工作。
实践队成员还通过街头采访的方式，探寻居民对这一工程的知情情况。有居民坦言，施工前他认为仅仅为了排水通畅就将整个路段的下水道进行重修有些小题大做，而且施工期间需要对整条道路进行封闭重修，对出行也带来极大的不便，不过后来在负责人的耐心解答与沟通中，他们深入了解到了这一工程对于环境治理、水资源保护、改善城市面貌有着更深层的重要作用，并对此表示赞成与支持。在群众的大力支持下，“雨污分流”工程短时间高质量地完成了计划任务。当一条条新型管道走入人们的生活，无论再大的暴雨也能得到轻而易举的疏导，暴雨过后，道路上没有了积水，没有了淤泥，居民再也不用担心下雨天会像往常一样干净地出门，狼狈地回家。居民们在体验到这一工程的强大泄洪能力后，更加积极支持政府“我为群众办实事”的有关工作，并为政府工作提出更多更好的建议。在政府与群众的共同努力下，晏北街道居民的幸福感、满足感大大提升，晏北街道谭策屯村也成功入选全国乡村治理示范，成功获评国家级节水型社会建设典范。
体察民之所需，聚力民生实事，首先要做到想民之所想，做民之所望，满足人民对美好生活的向往。其次要坚持全党动员、全民参与，充分调动广大市民参与创城工作的积极性，形成“人人关心创城、人人为创城作贡献”的浓厚氛围。最重要的是，要求真务实，把民生实事办好，办到群众心坎里。唯有做到以上几点，才能高效解决人民群众关心关注的热点难点堵点问题，增进人民福祉，真正做到“为群众办实事”。
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