互联网时代的兴起使得社会生活数字化成为大势所趋。当老龄化遇到数字化，各种结构性问题和矛盾日益显现。2021年7月13日，苏州大学老有所E暑期社会实践团队在东韵社区的帮助下成功地组织了一批老年人在该社区的廉政剧场进行防诈骗的宣讲活动。活动旨在拉近老年人与数字生活之间的距离。
要维持数字时代的基本生存，就必然要用到智能手机。现在的手机越变越复杂，从实体按键过渡到触屏模式，以前只需要摁摁数字拨号，现在更多地变成了视频和语音通话。要使用这些功能，就要下载各式各样的应用软件，就对于经常使用的我们来说易如反掌的事情，对于接触少，反应能力和记忆能力差的老年人来说就跟不上、记不住，操作不当甚至会吞掉你的余额。随着参与人员的逐渐入场，活动也随之开始。主讲人讲到了一些当前电信诈骗的常用套路，特别提醒老人们在使用智能手机的时候要加倍小心。
活动中，有老年人拿着手机来问我们营业厅的话费是否正常，如何操作，对于一个七十多岁的老人来说，这确实是件难事，他们往往都还没有完全过渡到触屏模式，触摸屏幕非常用力。我们详细解答后，他露出了笑容。这场活动的反响也让我们坚定了继续做反诈骗和智能技术宣讲和教学的信念。
图为团队志愿者一对一教学老年人使用智能手机。中国青年网通讯员 司想 提供
回想起我的家人在使用智能手机各种软件的过程中，要注册、要登录、要左一遍右一遍地输入验证码、密码。这些繁琐的程序连我都觉得麻烦，更别提年龄渐长的他们了！人上了年纪以后，学新东西就是会变慢。智能手机上的字看不清，操作太复杂，甚至有些老一辈人根本就不识字….这都是横亘在他们面前的一座座大山。对于他们来说，总有什么东西在手机里找不到，总有密码会忘记，很多操作过程中都存在着陷阱，一不小心就会点到无孔不入的广告，开始下载来路不明的应用程序。每次我随便操作几下就能解决的事情，我妈都很惊讶又疑惑地问我：“你也没学过，你是怎么会的？”我经常很不耐烦地回答她：“就跟着他的提示一步一步走啊！”她总会露出委屈又羞愧的表情——对于我态度的委屈，对于自己学不会的羞愧。在进行老有所E的前期准备工作中，我收集了很多资料，才发现对于中老年人来说，使用智能技术存在的困境。这个现象是如此的普遍，我终于理解了，家人在面对陌生的操作系统时的茫然无措。现在回想起来，我对自己的不耐颇为惭愧，为自己没有给予家人更多的耐心和同理心而后悔。对于退休人士而言，从工作中解脱换来了时间的巨大自由，随之而来的也有无所事事和毫无长进的焦虑感。当社会不停地标签化中老年人时，也是在限制中老年人的生命广度。但是每一个人都会有老去的时候，谁会愿意将自己未来的路越走越狭窄？
技术的发展总会带来变革。年初取消纸质车票，改为刷身份证进出站时，不知道这一信息的我也曾在火车站迷茫地寻找取票口，刷身份证的时候还在害怕是不是真的可以这样操作。现在的老年人面对形形色色，各式各样的手机软件，努力摸索着使用之道。一些看上去方便的设施，却由于技术壁垒，成为了让老年人望而却步的冰冷机器。社会数字化的过程正在潜移默化地改变老年人与数字技术之间的关系。智能时代如何照顾好老年人？
图为团队志愿者与老年人交流。中国青年网通讯员 司想 提供
看着廉政剧场里满满的老年人，看着他们色素沉着的皮肤，斑白的头发，随着年龄而逐渐衰老的身体；也看着他们互相之间聊着天，打着趣，喝着茶，对我们的到来投来好奇的目光。我意识到，所有人都会老去，我们都会陷入和新兴技术格格不入的局面。一代人也曾年轻，一代人终将老去。即使身体不再年轻，他们也同样需要跨越圈层的对话与交流，也同样享受以年轻态进行沟通的感动。在网络时代，充实和成长能够抵御衰老带来的挫败感。 但当发现他们自己熟练操控手机ipad时，会获得一种强大的成就感。这种成就感本身也是老年人对互联网科技的需求的一部分。时代走得太快，在还能跟上时代的脚步的时候尽力跟随，跑累的时候社会还在不停地往前跑，这就造成了似乎被社会抛下的局面。跟上时代的脚步，不仅需要老年人自身的努力，也需要社会公共服务机构放慢脚步等一等，更需要我们这样的年轻志愿团体拽一拽、拉一拉。选择帮助现在的老年人，就是在帮助我们的家人，帮助未来的我们自己。（通讯员：司想）
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