【摘 要】当今社会，电信诈骗层出不穷，大家在日常生活中，难免遇到各种形式的电信诈骗。 为了帮助大家更好地防范各种电信诈骗，提高保护和防范电信诈骗的意识，维护自身信息安全和财产安全。为提升人民对电信诈骗的了解程度和提高人民的防范意识，对此我们展开了相关调查。电信诈骗手段层出不穷，需要国家、政府、社会、全民的重视，也需要全体人民共同参与防范电信诈骗的教育和宣传活动中。电信诈骗不仅危害人民的人身安全和财产安全，更影响到社会的和谐稳定，国家的繁荣。本次调查报告也对当前民众关于防范电信诈骗的情况做出具体分析，以及提出相应的具体建议。希望能通过此次调查分析报告，能够提升全民对电信诈骗的防范意识，警醒全民合理运用网络，不轻信任何网络报道和信息。
【关键词】全民 电信诈骗 防范意识
一、引 言
现如今，随之科技的不断进步，计算机在社会生活各个领域的广泛运用，人们对计算机时刻需求，办公娱乐都离不开它。网络已成为一个无处不在、无所不用的工具。然而，网络安全问题也越来越突出，目前很多不法分子利用网络手段实行诈骗，骗取他人钱财，还有的开发病毒破坏或窃取他人的资料。由于计算机网络联接形式的多样性、终端分布的不均匀性、开放性、网络资源的共享性等因素，致使我们的计算机网络容易遭受病毒和其它不轨行为的攻击。这样一来它将会严重的影响我们的生活。
计算机网络安全是指网络系统的硬、软件及系统中的数据受到保护，不受偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续、可靠、正常地运行，网络服务不中断。计算机和网络技术具有的复杂性和多样性，使得计算机和网络安全成为一个需要持续更新和提高的领域。目前因互联网本身没有时空和地域的限制，每当有一种新的攻击手段产生，就能很快传遍，这些攻击手段利用网络和系统漏洞进行攻击从而造成计算机系统及网络瘫痪。
网络是一把双刃剑，它给我们带来资源、娱乐的同时也伴随的不良信息、不良行为的潜入，我们经常会利用电脑查阅资料，做文件或者听歌游戏，常常会看到一些网站中的广告和链接，有的时候可能会突然弹出能够吸引我们眼球页面，中奖信息、游戏活动。而大家也许会因为好奇进入了页面，却不知道自己正在一步步的进入敌人的圈套，而这些问题在网络中却很难被屏蔽，网络是一个很庞大整天，想全方面的管理和整治是很难做到的，这也就要求我们每个人在用的时候不要单单享受，忽略可能带来的危害。
目前有很多的事例说明因为大家对网络防范的轻视造成自己的财产损失，强大的网络诱惑迷失了大家，所以我们在用计算机一定要时刻的注意。听取讲解之后每个人对于网络安全都有了新的认识。为确保信息的安全与畅通，我们必须不断加强和提高网络安全防范意识，多学生网络防范知识，更好的利用计算机，更好的学习生活！
二、方法与过程
（一）调查目的
1.通过调查全民对电信诈骗的了解程度，了解全民在面临电信诈骗时如何应对。从而大力开展相关关宣传与教育活动，提升全民防范电信诈骗的防范意识。
2.通过对全民对遭遇电信诈骗原因的分析，了解到全民对网络信息的辨别能力较低下的现状。通过调查分析从而给予全民防范电信诈骗正确的引导，进而大大提升全民的电信诈骗防范意识。
3.通过调查电信诈骗对人民生活的影响程度，再给出相关合理建议，从而提高全民防范电信诈骗意识。
（二）调查对象
本次调查以各个年龄阶段的群众为主要的调查对象。
（三）调查方法
编辑出一套调查问卷——“防范电信诈骗，从你我做起”。本问卷共有十四道题目，其中包括七个单选题，六个多选题以及一个简答题构成。十三道题分别从全民对电信诈骗的了解程度的现状、全民对电信诈骗的看法、全民是否受到过电信诈骗的宣传教育、全民遭遇电信诈骗的原因、全民如何辨别电信诈骗五个纬度进行出发，综合全面了解全民对电信诈骗的防范意识以及其中存在的部分问题。本次调查主要以问卷调查法为主，走访调查法为辅。全面客观地对搜集到的数据进行分析，以及提出相关建议。
1.问卷调查法：本小组成员在经过几次讨论，以及查阅大量资料后。通过分析与总结整理得到一份关于防范电信诈骗的调查问卷。再经过多次完善与修改，将问卷进行打印、分发以及线上发放线上问卷形式。每一位小组成员分发纸质问卷三十份，在街道和小区进行分发。涉及到各个年龄段的人民群众。保证更加全面整体地得到有效数据。其中调查问卷的内容主要涉及以下几个方面：
（1）全民对电信诈骗的了解程度的现状：电信诈骗的类型，电信诈骗与文化程度是否有关，是否遭遇到电信诈骗，是否接受到关于电信诈骗的宣传与教育。
（2）全民遭遇电信诈骗的原因：全民对网络信息的辨别能力较低、金钱诱惑以及利益的驱使、社会经验不足、轻易相信他人、好奇心驱使等等。
（3）全民对电信诈骗的看法：大部分群众都对电信诈骗持痛恨反感，坚决打击清除。
（4）全民对电信诈骗的宣传教育来源：网络、亲朋好友、学校等等。
（5）全民如何防范电信诈骗：提高明辨是非能力，不轻信他人，遇事与亲朋好友商量等等。
2.走访调查法：在被调查的人员填完问卷后，我们随机对一部分调查人员进行采访。询问了他们对电信诈骗的了解程度，以及如何预防电信诈骗的方法。我们从中记录下有价值的方法，并记录到我们的数据之中，一同进行数据的分析。从而完善我们问卷中未曾涉及到的问题以及策略。
（四）调查过程
本次调查采用随机抽样的调查方法。反诈实践队本次调查一共下发466张问卷，总共回收466份，回收率为100%；其中有效问卷为466份，有效率为100%。
（五）数据分析
当小组所有成员发放完问卷之后，由小组自行组织分工，对每一份有效的问卷进行统计。得出每一道题中每个选项的选择次数，汇总得出最后的数据。从而得到较准确和完善的调查数据。
三、调查结果及分析
本次调查以各个年龄段的人民群众为调查对象，结合与调查对象的问卷调查结果，了解全民对电信诈骗的了解程度，并对同学们的课余安排的问题如何预防电信诈骗的方式以及防范电信诈骗的现状进行分析与探究，旨在增强人们对防范电信诈骗的重视，增加人们对电信诈骗的了解程度，提升人们对防范电信诈骗的自我保护意识，提人们辨别是非的能力。通过随机发放问卷，本人将所获得的数据资料进行了综合分析。具体情况如下所述。
（一）调查对象基本信息
根据调查发现，本次调查对象女性占比较大，大、中学生占比例较大，存在性别差异，社会经验不同，看待电信诈骗的角度不同。因此，了解调查对象的基本信息十分有必要。本次基本信息主要是调查对象的性别分布、年龄阶段两个方面的情况。
1.性别分布：男女比例总体差异不大
此次调查中，为了解调查对象的性别分布，收集全民对电信诈骗的了解的大致情况，调查组成员在调查中对调查对象的性别进行记录。其中女性占61%，男性占39%。从数据结果中可以看出，本次受调查的学生中女性比例略高，但总体相差不大，较为均衡，因此调查结果普遍性较强。
2.年龄分布：
为了更深入的了解全民对电信诈骗的了解程度，让数据更具体可靠，调查组成员对调查对象的各个年龄阶段及身份进行调查，其中小学的占及以下5%，中学生、大学生的占75%，上班族的占14%，老年人占6%。从数据结果可以看出，本次受调查的学生中大学生、中学生所占比例相对较多。
（二）全民对电信诈骗的了解程度。
在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明。他们利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。年关岁末，又到了诈骗、盗窃等案件的高发期，近期网络电信诈骗案件（包括电话、电信、网络、淘宝网刷信誉等等）多发，提升全民的防范意识刻不容缓。经过讨论我们将从以下几个方面进行分析。
1：对待电信诈骗的看法：大部分持痛恨、坚决清除
为了更透彻的了解全民对电信诈骗的看法，我组成员提议对他们对待电信诈骗的看法进行调查，初步的了解全民对待电信诈骗的态度。其中认为痛恨，并坚决清除的占69%；反感但无能为力的占26%；没遇到过，无所谓的占5%。从数据上大部分人们对电信诈骗的看法保持痛恨，坚决清除的态度，是一个较好的数据，认为反感的人也占一小部分。
2：全民对电信诈骗的了解程度：大部分人对电信诈骗处于基本了解的状态。
为了解全民对电信诈骗的了解程度的具体情况，完全了解的人数占16%，基本了解的占59%，不太了解的占25%，通过调查结果显示，全民对电信诈骗的了解程度还不足，国家、社会应加大的防范电信诈骗的宣传与教育力度。
3：是否接受过关于电信诈骗的宣传教育：大部分都接受过有关电信诈骗的宣传教育。
当今社会，电信诈骗层出不穷，大家在日常生活中，难免遇到各种形式的电信诈骗，为了更好的了解关于电信诈骗的现实情况，帮助大家更好的识别各种电信诈骗的方式，更好保护自己，维护自身权益，国家、社会、学校都加大对电信诈骗的宣传与教育力度。其中接受过关于电信诈骗的宣传教育的人数占89%，未接受过关于电信诈骗的宣传教育占11%。由此可见，大部分人都接受过关于电信诈骗的宣传教育，也说明了国家、社会、学校加强对电信诈骗的宣传教育，也足以说明社会对电信诈骗的防范的重视程度，同时也希望全民能够提升防范意识，加强自我保护意识。
4：遭遇电信诈骗的原因：信息泄露、金钱诱惑、好奇心驱使、社会经验不足等等。
电信诈骗的特点有诈骗类型多样化、诈骗手段隐蔽化、诈骗技术科技化等。原因有犯罪成本低收益大、运营商监管不力、国家立法滞后、个人信息泄露、民众自我防范意识薄弱等。而电信诈骗往往涉案金额较大，造成的社会影响较为恶劣。学术界对电信诈骗的犯罪特点和对策研究甚少，公安部门在电信诈骗案的防范宣传上收效甚微，侦查系统薄弱，执法机关的打击难度大，破案率低，更加助长了该类案件的发展势头。因此，深入分析电信诈骗的特点及原因，防范和打击各类电信诈骗已成为政法机关的一个重点和难点课题。
自20世纪以来，我国的金融业、电信通讯和互联网迅速发展，使得电信诈骗犯罪产生并蔓延开来。特别是近几年来，随着智能手机的发展和普及，诈骗分子通过手机、电话、短信、微信、QQ等方式传播钓鱼网址；群发中奖、积分兑换等虚假消息诱骗手机用户套取个人信息并最终盗取钱财。此外运用如伪基站、任意显号软件、电台等高科技手段实施诈骗的案例接连出现。调查结果如图所示。因信息泄露遭遇电信诈骗的占25%，因金钱诱惑遭遇电信诈骗占有25%。因好奇心驱使遭遇电信诈骗的占23%，因社会经验不足遭遇电信诈骗的占23%。还有部分人因其他原因而遭遇电信诈骗占5%。
5:是否遭遇过电信诈骗：大部分人都遭遇过电信诈骗。
近年来，电信诈骗的案例层出不穷。2013年至今，全国共发生被骗千万元以上的电信网络诈骗案件数十起，被骗百万元以上的案件上千起。2016年1至11月，全国共阻截、清理涉案银行账户60余万个，关停涉案电话号码80余万个；共破获各类电信网络诈骗案件9.3万起，查处违法犯罪人员5.2万人。大部分人都遭遇到电信诈骗，其中被骗人数占16%，未被骗人数占51%，没遇到过电信诈骗人数占33%。由此可知人们对电信诈骗有一定防范意识，说明国家、社会、学校都有开展有关电信诈骗的宣传与教育。
四、存在的问题和改进的措施
1、存在问题：
当今社会，电信诈骗手段多样，诈骗类型多样化。据公安部通报，截至目前常见的电信诈骗形式超过50种。按诈骗工具分类有手机、电话、聊天软件、网络电话等。按诈骗内容分类有冒充诈骗对象的亲属以“患重病”、“急借钱”为由进行诈骗；假冒海外代购诈骗；热播节目中奖诈骗；冒充公检法以受骗对象涉嫌犯罪为由诈骗；假冒银行、税务机关等工作人员以“退税交税”“保险金”“转账手续费”的形式诈骗；发布假冒银行、行政部门的钓鱼网址套取银行账户和密码实施诈骗；传播带有木马病毒的二维码骗取个人信息进行针对性诈骗等。诈骗模板多，点子翻新快。冒充亲属、假冒工作人员、介绍对象或职位、群发虚假中奖信息等已经成为犯罪分子为实施诈骗所编造的“固有模板”。这些“套路化”的诈骗手段本已是花样繁多，如今出现的专门策划设计诈骗手段的点子公司更是令人防不胜防。作案人为了使诈骗手段更多样、科学技术更新颖、实施过程更隐蔽，特意寻求非法的点子策划公司，根据国家的经济政策和社会热点问题有针对性地出谋划策，导致诈骗活动的手段不断翻新。不法分子使用的通信工具和设备日新月异，用来实施诈骗的科技手段也是日益科技化、高智商化。而随着社会的发展，犯罪分子充分利用信息的不对称性、不透明性将诈骗过程实施得更加隐蔽和轻易。今后，电信诈骗手段还会“紧随信息交替更迭的脚步”，“与时俱进”。而不少“升级”后的诈骗手法一经出现就被大肆利用，且诈骗分子对从境外传入的诈骗手段“触类旁通”、“举一反三”，迅速使其本土化，从而新型诈骗技术如病毒般蔓延。
近年来，互联网的迅速发展和我国对互联网的普及使得交流通讯更加便利快捷，而电信诈骗攀附互联网的触角，逐渐成为互联网的跗骨之俎，传统类型的诈骗手段也有了“互联网+”的特性，这在电信诈骗人员、电信诈骗平台和电信诈骗技术上便可见一斑。电信诈骗人员与受害者相比，自身都具有较强的技术水平和认知水平。通过即时通信软件便轻易获得了受害者的信任，从而实施犯罪。而在诈骗过程中，诈骗分子一旦通过文字信息而非语音信息沟通，那么后期案件调查过程中，便缺少了声音辨识这一重要线索。电信诈骗人员通常从科技化通信传播方式的过程中入手，并依据科技化诈骗平台进行电信诈骗。中国现有的移动、联通、电信三大基础运营商下都有各自的虚拟运营商，虚商承包了基商一部分的通讯网络使用权，然后通过其本身的计费系统、客服号、营销和管理体系把通信服务卖给消费者。因为虚拟运营商拥有技术手段、设备供应力、市场营销力等，从而与基础运营商在业务上形成合作伙伴。所以基础运营商便在一定程度上对虚拟运营商进行技术支持并且默许虚拟的收费私号，而这便成为通信安全系统的漏洞，让诈骗分子有了可乘之机。诈骗分子利用假身份和收费私号诈骗并销毁证据，虚拟运营商和执法机关便无从下手。网络和即时通讯软件的发展，使得语音电话在生活中的地位受到了强烈冲击，越来越多的人选择了通过网络app进行语音通话，网络电话通讯技术日益精进，与此同时，操作简单、价格低廉的恶意网络电话软件也接踵而至，快速重播、快速挂机现象严重影响了受害人的通讯和生活，更有甚者，利用此类事件对受害人进行敲诈勒索，损失财产巨大。在境外的诈骗犯罪团伙利用社交网络在境外招募、遥控国内相关团伙，并通过VOIP网络电话、改号软件和“透传软件”对受害者通讯数据进行人为操纵，如伪装成通讯、银行、政府等部门的特服号码，削弱受害人的防御心理从而轻易得手。
2、改进的措施：
针对电信诈骗防御对策的建议可分为运营商、金融机构、公安机关、立法、媒体和公众防范等方面。我国三大基础运营商应加强对虚拟运营商的实名制管理、加强对号码“任意显”的规范。金融机构应利用其掌握的数据流和资金流协助公安机关查清赃款去向，及时冻结赃款并尽快返还。公安机关应建立专业应对电信诈骗的侦查团队，提高机动能力，并培养电信业方面的专业化技术人员专注于获取最新诈骗手段并研发专业设备防止大规模电信诈骗。司法机关应出台针对个人信息保护的法律规范和制定针对电信诈骗的量刑标准，加大对信息泄露者和电信诈骗人员，尤其是造成公民重大财产损失和严重社会危害案件涉案人员的处罚力度。媒体应通过社会舆论来实时监管金融机构和公安机关依法执法，宣传电信诈骗手段，提醒人民群众提高防范意识，真正做到“威逼不慌乱，诱惑不动心”。
五、总结和反思
随着科技的快速发展和网络的普及程度，如今的人们，几乎人人一台手机，这使得电信诈骗手段逐渐增多，威胁到全民的身心安全和财产安全，预防电信诈骗活动开展迫在眉睫。当今社会，电信诈骗层出不穷，大家在日常生活中，难免遇到各种形式的电信诈骗，为了更好的了解关于电信诈骗的现实情况，帮助大家更好的防范各种电信诈骗，提高保护和防范电信诈骗的意识，维护自身信息安全和财产安全。通过此次活动，让我了解到电信诈骗能够影响人们的生活，有一些还能威胁到人们的生命安全和财产安全以及信息泄露。我们想通过此次活动帮助身边人增强防范电信诈骗的意识，并了解其是否受到过电信诈骗，帮助记录哦，辨别电信诈骗，防止上当受骗。调查的过程中，我们发现，大部分人还是能够预防电信诈骗，保护好自身的财产安全和信息安全，并未轻易相信电信诈骗，说明大部分人还是有自我保护意识的能力和辨别是非的能力，证明当地政府对电信诈骗的打击工作和社会对电信诈骗的预防工作和宣传力度也是做得挺到位。
网络是一把双刃剑，它给我们带来资源、娱乐的同时也伴随的不良信息、不良行为的潜入，我们经常会利用电脑查阅资料，做文件或者听歌游戏，常常会看到一些网站中的广告和链接，有的时候可能会突然弹出能够吸引我们眼球页面，中奖信息、游戏活动。而大家也许会因为好奇进入了页面，却不知道自己正在一步步的进入敌人的圈套，而这些问题在网络中却很难被屏蔽，网络是一个很庞大整天，想全方面的管理和整治是很难做到的，这也就要求我们每个人在用的时候不要单单享受，忽略可能带来的危害。
通过本次活动，可得出一些总结：工作生活中要做到三不一要：
不轻信：来历不明的电话和手机短信，不管不法分子使用什么甜言蜜语、花言巧语，都不要轻易相信，要及时走开，挂掉电话。不回复手机短信，不给不法分子进一步设圈套的机会。
不透露：巩固自己的心理防线，不因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。
不转账：学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。据公安机关所做抽样调查统计，从受害人性别上看，女性占70%以上；从年龄上看中老年人占70%。因此，中老年人和妇女要格外引起注意还有一些公司财会人员和经常有资金往来的人群等，在汇钱、转账前，要再三核实对方账号，不要让不法分子得逞。
要及时报案：万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。
总结起来就是：陌生电话勿轻信，对方身份要核清，家中隐私勿泄露，涉及钱财需小心，遇到事情勿惊慌，及时拨打110，诈骗信息勿删除。
【参考文献】：
［1］周峰.电信诈骗的特点及原因分析［N］ .杂志之旅，2019：01-22
http://www.dxsbao.com/shijian/403217.html 点此复制本页地址
