【摘要】随着时代的快速发展，信息社会逐步成熟，互联网越来越普遍，但是在互联网给人们带来便利便捷的同时，也产生了一系列的负面效应，新型的信息犯罪也接踵而来，其中电信诈骗尤为常见。电信诈骗的手法变化多端，社会危害相对较大，侦办难度比较大，受害群体比较广。我们身边或多或少都有电信诈骗的案例，为了使大家更好的防范各种电信诈骗，我们就身边及附近的人进行了调研，并宣讲了防电信诈骗的一些常识知识，希望通过此次实践活动的宣讲和报告的分析，可以提高大家防范电信诈骗的意识，可以使大家有效的维护自身信息安全和财产安全。
【关键词】电信诈骗防范宣传调研分析
一、前言
电信诈骗是一种与传统诈骗犯罪不同的新型犯罪，主要利用通讯网络互联网络，采用非接触的方式对不特定的对象实施诈骗。电信诈骗通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账，通常以冒充他人及仿冒、伪造各种合法外衣和形式的方式达到欺骗的目的，如冒充公检法、商家公司厂家、国家机关工作人员、银行工作人员等各类机构工作人员，伪造和冒充招工、刷单、贷款、手机定位等形式进行诈骗。电信网络诈骗最初兴起于我国台湾地区，是当地的诈骗分子，采用彩票中奖的形式实施诈骗，之后借助电信网络实施诈骗，继而演变成一种新型的犯罪类型。2004年前后针对该类型诈骗，台湾地区加强了严打态势，诈骗分子不得以将犯罪场所由台湾地区转移到了大陆，进而在全国范围内蔓延，仅2008年北京、上海、广东、福建这四个省市因电信诈骗犯罪市民损失近6亿元，2008年前后，我国侦办机关在办案过程中将此类案件定为虚假信息诈骗。电信诈骗呈现出“智能化、专业化、集团化、跨国化”等特征，这些特征使得电信诈骗具有手法变化多端，社会危害相对较大，侦办难度比较大，受害群体比较广等特点。网络电信诈骗犯罪发案率高，覆盖面大，严重威胁人民群众的财产安全和信息安全，是一个影响广泛的社会问题。对此，我们就身边及附近的人进行了调研，本报告将进一步对调研结果进行分析，提出相应的思考与建议，希望可以提高公民的防诈骗能力，使大家有效的维护自身的财产安全与信息安全。
二、调查背景
我国的网络通讯发展越来越迅速，网络在给我们的生活带来便利便捷的同时，也产生了一些不好的影响，网络的虚拟性、隐蔽性和复杂性，使犯罪分子有机可乘，新型犯罪得以兴起，其中网络电信诈骗尤为猖獗。电信诈骗是一种低成本、高回报的犯罪，诈骗的手法很简单，很容易传播、仿效。由于犯罪分子使用虚假账号进行诈骗，根源无法追溯，很难成功破案，法律的支持力度也还不够，处理上偏轻，拘留时间短。处理上的不太重、破案难度大、易传播等特点，网络电信诈骗的发展越来越猖獗。针对电信诈骗日益猖獗的情况，中央领导、国务院领导都非常重视，制定并颁发了一系列的相应政策，颁布了相应的法律法规，力争从根源出发，解决根本问题，遏制电信诈骗发展蔓延的势头。随着各地公安机关打击治理工作的深入推进，打击力度逐渐加强，境内外诈骗团伙纷纷躲避风头、变换手法，使得诈骗犯罪团伙呈现公司化、集团化管理，作案手段更趋隐蔽，诈骗手法逐步升级，诈骗内容有专门点子公司精心策划设计，针对不同受害群体量身定做，步步设套，更有更多跨国犯罪。对于我国网络的迅猛发展，法律法规的制定、网络行为规范等的发展速度赶不上网络的迅速发展，这使得网络电信诈骗日益猖獗，国家也对此非常重视，大力宣传防电信诈骗知识。在此背景下我们进行了调研，希望可以为反网络电信诈骗出一份力。
三、调查目的及意义
此次调查的主要目的是了解全民对于网络电信诈骗的了解程度，对此进行一定的统计调研，发现全民对于网络电信诈骗防范存在的一些问题，收集大家对于反网络电信诈骗的一些意见与建议，同时走访宣讲活动也在一定程度上的提高了被采访者的防范网络电信诈骗的意识，根据调研所发现的问题研究更有实际性更合理的措施与对策，此次调研对于防范网络电信诈骗的相对举措的研究、思考与建议具有一定的意义。同时此次调研也极大的锻炼了反诈实践队队员的语言表达能力和随机应变能力，增强了反诈实践队队员的社会责任感和使命感，提高了反诈实践队队员和被调研者对于网络电信诈骗的知识储备。
四、调查方法与过程
（一）调查对象
此次调查对象即反诈实践队队员的所在地的居民，由于暑假调研活动时间属于暑假放假时间，故大部分队员在自己的家乡进行调研，小部分同学由于暑期留校在黄石市进行调研。最终的调研地区整理如下：湖北省仙桃市，湖北省恩施市，湖北省黄石市，河南省商丘市，河南省驻马店市，河南省信阳市，广西省南宁市，广西省柳州市，云南省昭通市，云南省玉溪市，福建省厦门市，黑龙江省牡丹江市，贵州省遵义市。
（二）调查方法
此次调研的调研方法主要有问卷调查法，访谈采访法，数据处理分析法以及文献材料的归纳整理分析法。
（1）问卷调研法：
反诈实践队的队员每人都上交了一份维度，每个队员都出了点子，不同的队员思考问题的出发点不同，调研方向不同，最终汇集筛选了不同的点子，使我们的问卷的内容更加丰富，研究方向更加全面广泛。《防范电信诈骗，从你我做起》问卷共有十四道题目，其中包括七个单选题，六个多选题，和一个问答题。问卷设计的语言通俗易懂，选项合理，符合现实，让市民做问卷时能够快速的看懂题目，并且更好的表达出自己内心最真实的想法与看法。十四道题分别从被调查人的基本信息，对网络电信诈骗的看法，所接受的关于网络电信诈骗的宣传教育，遭遇网络电信诈骗的原因，网络电信诈骗的类型，预防方法和提高公民防骗能力的建议等方面展开调查。对于问卷的发放，反诈实践队的每个队员都进行了纸质问卷的复印与发放，并且每个队员都转发了网上问卷。纸质问卷的发放对象主要为身边的陌生人，而网上在线问卷发放的主要对象是朋友家人亲友及朋友的朋友等网友。这样使得我们的调研对象不只有亲朋好友，还有陌生人，以保证我们的问卷基数够大，调查的人更多，调查的群体更全面。而调研地点为反诈实践队队员的所在地，即湖北省仙桃市，湖北省恩施市，湖北省黄石市，河南省商丘市，河南省驻马店市，河南省信阳市，广西省南宁市，广西省柳州市，云南省昭通市，云南省玉溪市，福建省厦门市，黑龙江省牡丹江市，贵州省遵义市，使得调研更广泛，可信度更高。此次问卷调研，共发放问卷466份，回收问卷466份，回收率为100%；其中有效问卷为466份，有效率为100%。
（2）访谈采访宣讲法：
反诈实践队的走访宣讲组，组内建立了专项小群进行积极讨论，确定了走访时间，走访对象，走访问题，随后反诈实践队的走访宣讲组进行了走访宣讲，对被采访者进行一些问题的提问，从而更深入的了解居民对于网络电信诈骗的具体了解情况，并向他们宣传防电信诈骗的一些常识知识。
（3）数据处理分析法：
纸质问卷的调研结果与线上网络问卷的调研结果一起整合，进行数据的整合，以百分比的形式表达出来，按照具体情况画出柱状统计图、饼状统计图等，从而更直观地反应调研结果。对调研结果进行对比和分析，了解现状，发现问题，以至于更好的解决问题。
（4）文献材料的归纳整理分析法：
通过网络查询获取有关网络电信诈骗的相关资料，包括中国知网，万方数据库等，最后整理相关的有用的材料，进行分析，归纳与总结，为此次调研打好了理论基础。
五、现状与分析
（一）调查对象基本信息
2.身份分布:中学生以及大学生最多，占比74.89%；上班族其次，占比14.16%；老年人较少，占比6.44%；小学及以下最少，占比4.51%。
3.遭遇电信诈骗情况：有66.95%的被调查者都遇到过电信诈骗，有33.05%的被调查者没有遇到过电信诈骗。其中66.95%的遭遇过电信诈骗的被调查者中，有76.61%遇到过电信诈骗，但是自己没有被骗；有23.39%，遭遇过电信诈骗且自己也上当被骗了。通过
4. 接受宣传教育的情况：有89.27%的被调查者接受过有关网络电信诈骗的宣传教育，有10.73%的被调查者，没有接受过有关网络电信诈骗的宣传教育。根据调研结果，不难发现，接受过有关网络电信诈骗的宣传教育的居民对于网络电信诈骗的防范意识更强，更容易不受骗，而没有接受过有关网络电信诈骗的宣传教育的居民对于网络电信诈骗的防范意识更弱，更易上当受骗。接受相关网络电信诈骗的宣传教育的来源途径，网络宣传最多，占比26.15%；学校宣传其次，占比24.34%；紧接着是宣传海报宣传，占比17.71%；之后是亲朋好友的宣传，占比16.73%；之后是广播宣传，占比9.12%，；其它宣传方法占比5.95%。其中其他宣传包括上班族所在公司的教育宣传讲座，社区小区的教育宣传讲座等。如今社会，网络发达，网络宣传防范电信诈骗是一条很好的道路，网络宣传形式多样化，无论是图片，视频，音频宣传都会产生很好的效果，我们要抓住网络宣传的多元性，传播广泛性等特点，高效率的进行防范电信诈骗的宣传教育。其次，学校，社区，公司等人口密度大的场所，也是宣传教育的好地方，我们应该积极利用起来。光光这些还不够，我们要保证宣传方式的多样性，如老年人喜欢听广播，看电视，年轻人喜欢刷短视频，逛微博等，所以我们要用多种方式来宣传防范电信诈骗的基本知识，使所有群众都可以大致了解电信诈骗基本知识，普遍提高公民的电信诈骗防范意识。
（二）对电信诈骗的了解情况
（三）对电信诈骗的看法
1.被骗的原因：在遭遇电信诈骗的原因的调查中，信息泄露的占比最高，为26.56%；其次是金钱诱惑，占比25.46%；接着是社会经验不足，占比22.82%，最后是好奇心驱使，占比20.56%。在此项调查中有4.6%的被调查者选择了其他选项，其中包括，太重感情，遇事慌乱等。由图十不难看出，信息泄露是造成网络电信诈骗最主要的原因，我们要从如何防止信息泄露方面积极开展宣传活动，从原因上找解决方案，总结公民被骗的原因，对此进行宣传，以警示他
2.没有被骗的原因：在遇到电信诈骗，但没有上当受骗的原因的调查中，相信天上不会掉馅饼的占比最高，为34.41%；其次是听过有关宣传，知道如何辨别，占比31.88%；接着是诈骗技术拙劣，占比25.48%；在此项调查中有8.23%的被调查者选择了其他选项，其中包括，不轻易相信别人，自身防范意识强等。没有被骗的原因，就是防范网络电信诈骗的有效方法，总结公民正确出色防范电信诈骗的例子，加以宣传，全民学习，从而达到更好更积极的宣传效果。
（五）
如何教会年长人识别诈骗：在如何教会年长的人识别诈骗的调查中，带他们看有关视频或电视的占比最高，占28.21%；其次是帮他们设置陌生号码拦截，占比26.46%；接着是口头讲述， 占比23.93%；最后是告诉他们第一时间寻求家人帮助，占比21.40%。对于年长的人来说，最普遍使用的宣传方法还是观看相关视频或电视等，当然设置陌生号码拦截和口头讲述相关知识也是很重要的部分，大部分年长的人对于网络还没有很深入的了解，这也使得他们容易被骗，因此对于教会年长人识别诈骗，也是十分重要的一项工作，至于如何开展
如何预防电信诈骗：在如何预防电信诈骗的调查中，克服贪念，不轻信，谨防上当的占比最高，为25.26%；其次是遇事不慌，沉着应对，占比25.05%；接着是多和亲人朋友交流分析，不给坏人乘虚而入的机会，占比23.82%；最后是不轻易把个人资料泄露给他人，占比21.77%；在此项调查中，有4.1%的人选择了其他项，其中包括，多听、多学，提高自身的防范意识，设置陌生号码拦截等。对于网络电信诈骗的预防，人人都要重视起来，提高公民的综合防范意识，不落下每一个人，共同提高防电信诈骗能力。
（六）提高公民防骗能力的建议
这一项目的调研采用了问答题的形式，根据问卷调研的结果总结来看，所有的建议一共分为以下这几方面：
别贪小利、别上当、别相信天上有馅饼
不轻信他人、不轻信网上高频诈骗
参加反诈学习，关注反诈APP
从自身做起，增强防范意识
对来路不明的电话和短信需谨慎。不要乱抢陌生人发的红包，不点击不明链接，不要使用不加密的Wi-Fi
加强宣传，在学校加强案例宣传教育
政府应加强对电信诈骗的打击力度，公民提高明辨是非的能力
主动接收防骗培训，提升辨识力
制作视频和海报宣传，积极举行宣传活动
做好防范知识储备
遇到情况多和身边的人交流沟通，不要立即作出反应，平时多了解诈骗相关案例和别人分享经验
六、思考与建议
（一）思考
目前存在的问题
破案难，相关部门宣传工作不到位，公民的防范意识薄弱等是电信诈骗盛行猖獗的主要原因，是当今的现状，是问题所在。
1.破案难
电信诈骗所涉案的都是虚拟的银行卡、虚拟电话、虚拟的网站信息，这些查到的东西都是假的，且近年来电信诈骗呈现跨国化的趋势，服务器等在境外，这也为调查加大了难度。其次，由于诈骗团伙形成完整的产业链条，分工精细，警方如果只破解了其中的一小部分，还是无法查出全案，也无法追回全部赃款，这为破案带来了一定的难度，是一个不小的挑战，这也致使电信诈骗犯罪团伙日益猖獗。
2.相关部门宣传工作不到位
打击电信诈骗，仅仅依靠公安部门是不可能顺利实现的，这需要不同相关部门的积极配合，制定合理的宣传计划，公民积极响应，认真学习相关防骗知识，提高自身的防范意识。
3.公民的防范意识薄弱
公民的防范意识薄弱是电信诈骗经久不衰的一个很重要的原因，犯罪分子抓住了广大群众贪小便宜、好奇心强、敬畏司法等心理，根据不同的公民制定针对性的行骗计划，通过电话、网络等行骗手段实施犯罪，公民的防范意识较弱，就很容易上当受骗。
（三）建议
1.健全相关法律法规，设立专项小组
目前对于电信诈骗一类的法律法规还不够完善，相关法律部门应针对不同的犯罪行为制定相应的法律法规。电信诈骗是团伙犯罪，是一个较为完整、庞大的产业链条，对此有关部门应加强相关工作，用法律的手段来有效的扼制犯罪分子的产生。还应设立专门的专项小组，针对网络犯罪进行监督，及时发现并从根源上扼制电信诈骗犯罪行为的发生。
2.加大宣传力度
相关部门的支持引导，加大宣传力度。强化线下宣传，通过实地走访、张贴海报、发放防范电信诈骗宣传册等方式，引导群众树立安全防范的意识。并开展线上宣传，通过微博、短视频、微信公众号推文等线上媒体，积极宣传，扩大电信网络诈骗的知晓度。在人员密集，人口密度大的地方广泛宣传等，使用多维、多方面、多角度、多形式的宣传方法，使宣传效率更高，宣传效果更好。各个部门积极进行防骗的知识教育，全面提高安全防范意识，保护公民生命财产的安全。
3.提高公民防范意识遏制电信诈骗行为的发生，
提高公民的防范意识，是防范电信诈骗的重要环节，从受骗对象出发，有效降低全民的被骗率。作为公民，我们应该时刻清醒，不相信天上掉馅饼，不相信自己能非常好运或非常倒霉，不听、不信、不转账，提高防范心理，相信自己，严于律己，主动了解和学习有关预防网络电信诈骗的知识，从自身做起，提高全民的防范意识，使得犯罪分子没有被骗目标，从而无法行骗。
七、结语
本报告基于对全民电信诈骗了解程度的调查，通过调查数据与查阅文献资料，以提纲的方式来描述性诈骗的现状，分析现状，发现问题，并给出思考与建议。总而言之，全民的防范电信诈骗的意识相对较高，但还仍有待提升。国家政府、相应部门以及公民，都应该积极行动，遏制电信诈骗行为的发生，维护自身的财产安全和信息安全。
【参考文献】
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