走进东港区审批局，探索“办不成事“窗口服务机制

近日，日照市东港区行政审批服务局多了一个“办不成事”窗口。办事群众未能成功办理的事项，或多次到行政审批服务局未能解决的问题，都可以到“办不成事”窗口进行反映。窗口工作人员会提供服务，想方设法帮助群众和企业把事办好。对不符合政策规定的，则给予明确答复。为对此“办不成事”窗口进行更加深入的了解与认识，2021年7月20日，曲阜师范大学管理学院实事惠民实践团特此前往日照市东港区行政审批服务局进行实践调研。

实践队员们认识到行政窗口模式在基层工作的作用，更直接推动建立健康的政商关系。

在党中央“放管服”改革持续推动下，打通政务服务最后一公里成为考验地方政府服务的标杆。想办理一个手续，却因为种种限制因素导致“无法办理”。如何解决公众办事时的“疑难杂症”，如何避免“跑冤枉路”屡屡发生，这些难题成为困扰政府放管服深化的巨大阻碍。如今，东港区行政审批服务局设立了专门受理“办不成事”的窗口，着力解决“难办的事”，致力于把群众“办不成”的事转变为“办得成”。

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