为深入挖掘现行医疗保险制度的发展状况及政府的惠民政策，全面了解昆山花桥 “惠民保”的实施成效，结合实际探索政府出资统一购买“惠民保”的实施可行性与创新推广性，2021年7月18日下午，苏州科技大学商学院“惠聚”调研团成员走进昆山花桥镇对“惠民保”受益人进行采访。
第一位受访对象是棕榈湾的孙女士。据了解，孙女士的丈夫在两年前的意外车祸中去世，因为丈夫为退伍军人，按照保单约定获得10万元的赔付，现今已处在准备材料进行理赔的阶段中。虽然理赔金额与孙女士的预期有所差距，但她仍对政府出资为百姓购买社会保险这一为人民服务的行为表示由衷感谢。孙女士认为给家人购买健康类型的保险是一项转移风险、防止意外、增加生活保障的有效措施，肯定了“惠民保”政策实施推行的可行性与必要性。
肯定惠民保推行之余，孙女士站在市民角度希望惠民保未来能增加重症现、意外险、财产险等多重社会保障险。同时，孙女士也就惠民保存在的不合理之处提出个人见解，“政策是死的，人是活的”孙女士认为赔付手续的办理应更具灵活性与机动性，如她在赔付中因不知道惠民保的存在，无法提供医院的死亡证明，只能出具法医的死亡证明，这一不考虑实际情况的赔付流程在她看来缺乏科学性与合理性。由于昆山社区通知的滞后性，孙女士在事发两年后才进行赔付，所以通知赔付的时效性也是惠民保有待完善之处。此外，孙女士认为婚姻保的宣传力度有待加强，建议利用学校宣传惠民保，通过政府与学校、学校与家庭的双线合作方式来扩大惠民保的知名度与影响力。
第二位受访对象是63周岁的张阿姨。作为具有一定文化水平的社区工作劳动长，张阿姨不仅自身对“惠民保”非常了解，还会帮助大家了解相关政策。因为老伴骨折，张阿姨按照“惠民保”保单约定获赔付2000元，她对于赔付的钱款表示理解与感谢，肯定了政府推行“惠民保”带来的便利。阿姨认为，社区宣传非常重要，她所在的社区通过大屏幕滚动公告以及招募志愿者的方式进行宣传，在保障自身的同时也肩负起社会责任。阿姨也指出“惠民保”的不足之处，保险负责人需加强对社区的实地考察与走访工作，同时政府也应进一步简化、改进“惠民保的赔付流程，这样才能更有效地解决问题、服务百姓。
通过本次实地采访，我们对昆山花桥镇“惠民保”受益人的实际情况及真实感受有了更深层次的了解。通过受访者所言“惠民保”之利弊，我们进一步了解到政府统一购买“惠民保”在民间推行的成效与阻碍，不仅为完善调研地及周边地区“惠民保”的发展方案提供理论基础与方案参考，也为巩固拓展脱贫攻坚成果，推动乡村振兴战略提供了强有力的保障。
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