当前，智慧社区建设为我国的城市社区治理带来了一种新的模式。智慧社区新模式的发展以互联网、云计算、物联网等技术为载体，有效提高了社区的治理与服务的效率，而大数据技术与人工智能相关产品的接入，更是为构建数字城市、智慧城市提供了基础设施。但当下，智慧社区的发展还是存在着诸多的难点与问题，为了更好的了解情况7月22日曲阜师范大学管理学院智慧社区国情考察实践团的成员开始在所在的社区开展实践活动，了解当前智慧社区发展的程度以及存在的难点。
深入实践，了解智慧社区的建设情况
7月22日实践队成员在德州市临邑县的多个小区进行走访调研。通过分发调查问卷和对居民的采访发现，31-50岁的居民比较了解智慧社区，19-30岁的居民大多数比较了解智慧社区。并且由于经济发展的限制，德州市临邑县的大多数小区居民并没有体验过智慧社区。但是90%以上的居民都对智慧社区充满期望，并希望有问题可以通过“智慧社区”平台解决，从而使解决问题更加方便。通过调查发现，目前大多数社区有了社区电子商务、视频监控、汽车充电桩等智慧服务，并希望智慧社区能带来以下便利：政府便民服务、居民教育学习、社区电商、物业管理、医疗服务、智慧养老等。根据问卷显示，居民对智慧养老和物业管理方面表现出强烈的需求。
调查采访，探求社区建设难题
实践队员走访了多家社区发现，当前小区内无论新旧程度都有基本的安保设施：视频监控、楼道防盗门、小区安保卡等；并且小区内都具有智能充电桩和基本的健身设施可供居民娱乐。智慧社区的建设已经有了初步成效但是社区建设并未完善。实践队员通过采访社区相关负责人员了解智慧社区建设存在的问题以及解决措施。问题一：社区建设投入资金不足，智慧社区的建设需要投入一定的资金而多数小区的资金程度有限，限制了智慧社区的进一步发展。因此政府要充分认识智慧社区建设的重要性，在财政资金补贴方面向智慧社区倾斜，为智慧社区发展提供必要的资金。同时，可以通过探索市场化运行等新型社区治理模式，拓宽智慧社区建设的资金来源。问题二：民众对智慧社区的重视程度不高，由于部分居民文化水平有限对智慧社区的体验度不高，重视程度不高。因此要加强社区治理团队建设，提高智慧社区的治理能力，培养智慧居民。问题三：智慧社区团队运营能力有待加强，智慧社区建设并不是单纯的系统建设，其需要具有较高技术与管理能力的运营团队。因此应以社区治理团队建设为抓手，增强智慧社区的稳定性。要引导智慧社区治理团队转变工作理念、端正服务态度。社区治理团队能力的加强，必须要不断提高服务民众的能力，全面落实为人民服务的基本工作理念，实现管理与服务的协同发展。此外，要加强智慧社区基础技术培训，构建社区治理培训长效机制。智慧社区运营涉及到大量的信息技术专业知识，社区治理团队必须要具备基本的专业知识。因此，要针对智慧社区的运营情况，对工作人员的基本技能进行培训，同时，要构建社区治理技能培训的长效机制，实现团队能力的可持续提升。
调查结束后实践队员们整理采访资料后发现，当前智慧社区建设已经初步具有成效，但存在的问题也是制约其发展的因素。由于社区居民是智慧社区平台的主要使用群体，社区居民的满意程度是判定智慧社区治理效果的重要因素。当前，由于部分社区居民文化水平不足，智慧社区平台的使用效果并不理想，阻碍了智慧社区治理效率的进一步提升。
因此，智慧社区建设必须要从居民角度出发，提升居民对智慧社区平台的应用能力。应加大智慧社区平台的推广力度，培养居民的智慧生活思维。社区工作人员应以实际工作开展为切入点，引导居民通过智慧社区平台处理社区生活问题，拓宽智慧社区平台的使用范围，发挥智慧社区平台优势。不断进行改进优化与建设，打造真正的智慧社区，提高居民的幸福感满意度。智慧社区的建设仍旧任重道远。
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