“智慧社区”基于以人为本理念，综合运用物联网、云计算、人工智能等前沿技术，致力于为人与物建立互联桥梁，对提升社区管理水平、增强社区居民生活幸福感发挥重要作用。为了解智慧社区疫情期间取得的重大成果、发展现状以及对未来的预期，2021年7月22日，曲阜师范大学管理学院智惠万家实践团的队员前往山东省济南市章丘区泉山逸品社区，通过在此地调查实践，对目前的智慧社区发展状况、居民的需求有一定的认识与了解。
调研准备
济南市社区的智慧建设大多依靠5G技术的运用。济南市5G领衔新基建，智慧城市的建设以推进城市综合治理、推动一体化政务服务为目标，围绕公安机关、环保部门等政府机构需求，致力于推进新一代通信技术与城市战略、规划、建设、运营和服务全面深度融合，促进城市的综合治理，实现精细化管理。为了使本次实践进行得更加顺利，智惠万家实践团的队员们事先集中讨论并制定了调查问卷，搜集了济南市智慧社区的发展状况以及泉山逸品社区的资料，针对自己所搜寻到的，提出了几个问题，向社区的居民进行提问。
调研实践
在到达泉山逸品社区后，借助在网络上搜集的资料，对社区的位置、基础设施、绿化环境等进行了观察并拍照记录。而后，实践队员在居委会会员的带领下，参观了小区。经参观了解，社区内设有支持刷卡进入的智慧门禁系统，便于居民饮水的智慧直饮水柜，可提供上门回收服务的小黄狗智能垃圾分类回收机，便于电动车充电的智能小区充电站，单元门前的视频通话机等智能设施。居委会会员为了能够使实践队员对于智能设施的功能更加明确，为队员一一示范了各个设施的使用方法及用途。
参观结束后，实践队员向居民发放调查问卷，调查问卷主要从居民自身情况、对智慧社区的了解程度、社区的发展状况、居民对于智慧社区未来发展的看法及建议进行调查。据调查结果所得，51岁以上、19岁以下的人群对智慧社区的了解较少，19-30岁的人群对智慧社区的建设了解较多，31-50岁的人有一定程度的了解。其中较多人从报纸、新闻等方面进行了了解，大部分人也感受到了智慧社区的便利。社区居民大多对智慧社区建设持支持的态度，希望加快对智慧社区的建设，给智慧社区建设提出了一系列建议，并且希望加强政府便民服务、社区安全、社区环境的改善、社区电商、物业管理与通知、医疗服务、智慧养老方面的服务建设。大部分居民对现阶段的智慧社区建设表示满意，但对数老年人对智能设施的使用存在较大的难题。
总结实践
随着社会经济和科学技术的发展，人们对于生活环境以及生活质量的要求越来越高。老式社区管理的滞后性显然已经不能满足居民的需求和社区管理的需求。2020年初，一场新冠疫情将老式社区管理的弊端暴露无遗。此外，社区管理需要承担辅助政府部门做好基层社会治理工作，这些都给社区管理服务提出了新的挑战。这种新形势下，加快智慧社区建设的需求应运而生。智慧社区，是在社会管理创新的一种新模式，从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务。而人工智能、物联网等信息技术在安防、便民、繁荣社区经济等领域中起到重要作用。智慧社区作为发展智慧城市的关键内容，在智慧城市的建设中发挥着举足轻重的作用。2020年初，在新冠疫情的催化下，建设智慧社区对居民、对社区甚至对社会管理的重大意义凸显。2020年国家相关部门连续多次发文倡导和鼓励智慧社区的推进和建设。目前各地仍有疫情出现，智慧社区也将是国家持续推进的重点项目。
在此次实践过程中，通过对泉山逸品社区智慧社区的发展进程及未来发展期望的了解，疫情期间智慧社区为居民防疫、居家隔离带来益处，对于全国疫情期间的防控，社区智能系统做出了重大贡献。部分地区恢复正常生活后，智慧社区中的设施为居民带来了便利，提高了人民幸福感。
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