山东大学经济学院“行在书社”调研行：“品聚书吧”站
受“全民阅读”国家号召的指引，在运营信息化和阅读生活化两大趋势并行时代中，为更好地了解实体书店的转型模式和升级路径，2017年7月12日，山东大学经济学院“行在书社”调研团B组一行4人前往位于山东省济南市恒隆广场的“品聚书吧”独立书店进行探访。
7月12日下午4时1刻，调研B组4人来到“品聚书吧”，在店内的温馨气氛中，小组人员同运营总监马女士开始了桌边谈话式的采访。谈到书吧的初期筹备，马总监想起当时对国内外百余家实体书店的细致考察，结合全面的市场调研和环境因子的比对后，最后精心确定了书店的定位和主题：“你我的私享书房，城市的文化客厅”。在与马总监的交谈中，小组对这个济南市首家集书店环境、咖啡下午茶和文化交流为一体的独立书店，有了关于服务设计、顾客交互、书籍划分、店内分区设置与合作方沟通等诸多方面的更深层次的认识。
“每个人或许都有开一家书店的梦，情怀就是我们的起点，”马总监聊起书吧的经营理念，提到了“情怀”一词，认为这是书吧作为一个重要的文化符号所需要具备的特征。“风格是在运营中日渐清晰起来的，模式也是在不断创新中丰富和成长起来的。”目前，品聚书吧正在以一个更加积极、更加踏实的态度将经营拓展到以图书销售为核心、同时囊括爱好发展式的课堂教学等多元化内容在内的文化周边领域，旨在把品聚书吧建设成理念层面统一、经营层面多向的运营体系。对于网络图书销售的影响，马总监始终认为书吧的良好运作正是由于提供了虚拟网络所不能具备的现实空间和丰富的体验式服务。
采访中，小组在店内融洽的阅读氛围中切身感受到，品聚书吧在经济社会双重效益之间做到的兼顾与平衡，通过不断的革陈出新，书吧已经走在国内新式独立书店转型升级道路上的前沿，对于微观上公民个人的文化素养的提高方面起重要作用，同时也为宏观上国家发展公益性文化事业提供了宝贵的现实范例。
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