最多跑一次实践——社会矛盾纠纷调处化解中心

中心概况：

温州市洞头区社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）是践行省委“最多跑一次”改革的重要举措，以“多位一体”的团队作战模式，打造矛盾化解“最多跑一地”洞头样板。中心坚持“党委领导、部门负责、社会协同”，秉持“依法、公平、为民、和谐”工作理念，全面整合信访、公、检、法、司、人力社保、公证、群团等部门矛调资源，打造集诉讼服务、司法调解、信访接待、社会帮扶、法律咨询、心理服务等多功能为一体的社会矛盾纠纷化解集成化平台，真正实现“一扇门进出、一站式受理、一子解决、一条龙服务”，全力打造回应群众诉求、化解矛盾纠纷的终点站，着力提升洞头区域治理体系和治理能力现代化水平。

运行模式：

中心采取“1+5+12+N”运行模式，“1”即一窗受理，“5即划分信访投诉联合接待区、公共法律服务（矛盾纠纷调处）区、诉讼服务区、社会治理综合指挥区以及心理服务区等5大功能区块，“12”即设置立案、法院综合、信访综合接待、公安分局接访、人民调解、司法综合、公证、“她家”调解服务、社会心理服务等12个对外服务窗口，并设立纪委、检察、教育、民政、人力社保、住建、农业农村、退役军人事务、市场监管、综合执法、自然资源与规划、生态环境、银保等15个单位轮驻窗口，N即配备个性化品牌调解室、接访室、听证室、审判法庭等N个功能室。

调解案例：

调解一个案子，一个人受了工伤，但鉴定报告要等6个月之后才能出来，现在去告的话，只有把医药账单拿出来，能主张赔偿这一部分的钱，但没有办法补偿误工费，营养费之类的，这些钱只有有工伤认定决定书时才可以赔偿。

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