2021年，正值党的百年生日。建党百年正青春，跟党奋进新时代，作为新青年更应紧跟党走，为建设美好生活而奋斗。老有所E夕阳新，苏大学子在行动。为更好的了解老年人数字鸿沟问题，帮助老年人学习智能技术，智慧生活，老有所实践团与社区负责人进行沟通后，于7月15日来到了官浦社区党群服务中心进行实地调研访谈、问卷发放和社会服务活动。
参观服务中心，感受智慧生活
7月15日，上午10时许，团队来到了官浦社区服务中心进行参观。据介绍，官浦社区属于郭巷街道一站式党群驿站（尹东站），坚持“全时、全能、全域”的理念，坚持“以人民为中心，为人民服务”的宗旨，打造便民服务窗口，切实打通居民服务的最后“一公里”。驿站服务时间突破传统，取消周末休息制，采用轮岗12小时工作制，更好的满足居民需求提供切实服务。其中，窗口共可办理40余项切身涉及到居民生活的业务，同时还在驿站配备社区银行、水电煤缴费机等自助缴费机器、自动售卖药品机器等，与时俱进，努力实现服务全覆盖。同时，驿站秉承“一站式”理念，探索最“多跑一次”的服务模式，通过对街道服务部门的资源整合，简化操作流程，缩短服务时间，把百姓跑腿变成信息跑腿，方便群众，提高效率。随后，我们进行自由参观。在大厅中，竖立着一个宣传牌，上面是关于国家反诈中心app的宣传，示意了下载二维码和中国反诈专线，体现出社区对防诈骗的重视和宣传。继续向前走，我们发现社区内设有棋牌室、老年人影视厅、老年人书场等多个活动场所，有很多老年人正在惬意的打麻将，看电视剧，三两聚集在一起聊天。原来这是官浦社区于2017年成立的“官浦社区日间照料中心”，已服务尹东片区60岁以上的老人将近5000人。日间照料中心秉承着“老有所依，老有所养，老有所学，老有所乐，老有所医”的理念，专注为老年人打造一个幸福的晚年家园。在参观中，团队成员注意到，墙上的标语均为敬老爱老，爱老孝老等，时刻提醒年轻人百善孝为先，这是中华民族的传统美德，也是构建和谐社会的重要内容，充满了人文关怀。
深入访谈，了解实际情况
团队成员针对社区负责人和老人这两个不同群体设计了两份侧重不同的访谈提纲，并深入社区中进行深度访谈。对社区负责人的访谈中，团队了解到官浦社区属于动迁社区，社区中大多为原本在家务农后搬迁至城中的老人，年龄相对较大，展开智能技术教育培训活动较少，对此方面的建设仍在摸索阶段。在对老人的访谈中，团队了解到，老年人的年龄大多聚集在70~80岁，部分80岁以上，大多使用老年机，对智能设备了解不甚多，自己学习的主观意愿不强，也并不对智能化背景下，自己不会使用智能设备而感到焦虑。他们认为老年机的功能已可以满足自身的需要，无需再进行后续学习。一位王奶奶提到，自己是帮孩子带孙女，平时也没有时间，闲的时候就到服务中心来找老年朋友聊聊天。又和子女住在一起，联系较方便，认为无需学习智能手机。而另一位李爷爷认为手机操作太过繁琐，年龄较大的老人学不会，子女也比较忙，没有时间教自己，于是也不想学习了。当然，也有几位老人想进行进一步学习。由此可见，老年人对智能手机态度各异，观念也各不相同。究竟是什么原因影响了他们学习的意愿，这是团队后续要进一步深入研究的问题。
问卷发放，探究多重原因
团队部分成员对老年人随机进行问卷发放，以期探究老年数字鸿沟现状。问卷采用无记名方式，从个人情况、社交状态、硬件设备等方面对老年人进行调查，了解其实际情况。面对老年人这个特殊群体，自主填写问卷相对困难。因此，团队成员多采用口述问题，根据受访者的回答来代填问卷的方式。在问卷发放过程中，团队成员还注意到社区中的老年人多为苏州人，对于普通话接受较困难，也很少能用普通话沟通交流，大多使用方言。于是，团队中的两位苏州市同学主动承担任务，积极进行问卷发放，最终顺利完成指定问卷发放任务。
本次活动进展顺利，实践主题鲜明，形式多样，团队成员对老年数字鸿沟问题都有了更深的理解，可以帮助老年人更好的融入智能生活，提高防诈骗意识，也使我们青年了解了基层社区工作，感知社情民意，践行社会主义核心价值观，增强社会责任感和实践能力。老有所E夕阳新，情系姑苏筑梦行。智慧助老，一直在路上。
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