电子医保凭证坚持服务全面覆盖，补齐短板，有针对性地改进薄弱环节服务；电子医保分类凭证坚持功能分累完善，精准施策，根据实际情况设置了各种服务；电子医保凭证坚持优化服务，持续加强宣传；电子医保凭证还坚持技术支撑，提高质量，对信息加大保护力度，力图做到民众信任，使用舒心。
为了调查民众对电子医保是否都有进行探索和运用，是否熟知电子医保政策，7月15日，浙江理工大学经济管理学院玛卡巴卡团队走访了社区、广场、商圈随机进行了问卷调查。
本次调研中，玛卡巴卡团队遇到的很多民众都是真正去医院问诊的时候临时开通的电子医保，仓促之下他们根本来不及也无暇仔细了解电子医保政策，只把它当作一个临时的工具。但在社区走访时，杭州市本地的谢先生说：“我自己虽然还没真正用过电子医保，但我是很支持这项政策的，毕竟现在什么都电子化了，病例信息什么的都在网上也方便查询，纸质的反倒更容易弄丢，我们也要努力赶上国家的‘潮流’嘛。”许多民众同谢先生一样，都十分努力的了解这项政策。
电子医保作为一项新兴事物，要求医疗保障等部门密切合作，稳步、有序做好科普电子医保凭证的工作，民众提出疑惑时要耐心解释，发现问题以尽快的速度解决并反馈；完善跨省方面的线上医保服务，做到让民众不论在何时何地看病就医问药都能享受到医保政策带来的便利。让这项政策真正的落实于民，用之于民。民生是国家发展中的大事，关注和保障民生，就不能遗漏医疗保障方面的服务，让电子医保政策带领民众跟上国家发展的脚步。
7月15日经济管理学院“玛卡巴卡”实践服务团队12-5小分队报送信息
通讯员 刘畅
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